Gul Posted May 20, 2017 Report Share Posted May 20, 2017 Bonjour ça fait quelques jours que j'ai des problèmes de synchronisation avec ma Freebox Crystal .... cest penible Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 21, 2017 Report Share Posted May 21, 2017 Bonjour, Il y a 18 heures, Gul a dit : Bonjour ça fait quelques jours que j'ai des problèmes de synchronisation avec ma Freebox Crystal .... cest penible Aucune désynchronisation depuis le 12/05/2017 à 14:26:59... Pouvez-vous nous fournir plus d'informations ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gul Posted May 23, 2017 Author Report Share Posted May 23, 2017 Je regarde la télé ou je suis sur internet et j'ai sur le boîtier 1 l heure qui s enlevé et après le "serpent" qui tourne pendant environ 2 min et ça revient normal. Et ca toute les 5 min Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 23, 2017 Report Share Posted May 23, 2017 Bonjour, il y a 59 minutes, Gul a dit : Je regarde la télé ou je suis sur internet et j'ai sur le boîtier 1 l heure qui s enlevé et après le "serpent" qui tourne pendant environ 2 min et ça revient normal. Et ca toute les 5 min Aucune désynchronisation enregistrée depuis le 12/05/2017, par-contre voici quelques caractéristiques enregistrées : Allumée depuis :11 jours, 0 heure, 53 minutes CRC : 1327988 / 0 HEC : 37933 / 14338 Dans l’immédiat, un redémarrage de la Freebox ( les deux boîtiers) serait un bon début. Avec ce nombre élevé d'erreurs CRC et HEC, le signal ADSL peut effectivement être perturbé. Je viens de vous désactiver le VDSL qui n'est pas compatible à votre offre. La prise en compte de cette modification se fera cette nuit. Faites-nous un retour demain sur la synchronisation de la ligne. Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gul Posted May 23, 2017 Author Report Share Posted May 23, 2017 Le 21/05/2017 à 13:59, noreto a dit : Bonjour, Aucune désynchronisation depuis le 12/05/2017 à 14:26:59... Pouvez-vous nous fournir plus d'informations ? Je regarde la télé ou je suis sur internet et j'ai sur le boîtier 1 l heure qui s enlevé et après le "serpent" qui tourne pendant environ 2 min et ça revient normal. Et ca toute les 5 min Citer Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gul Posted May 23, 2017 Author Report Share Posted May 23, 2017 Ok je vous tiens au courant dès demain merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gul Posted May 24, 2017 Author Report Share Posted May 24, 2017 Bonjour ça à l'air de fonctionner correctement je reviens vers vous si le problème se reproduit merci de votre aide Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Gul Posted May 24, 2017 Author Report Share Posted May 24, 2017 Je reviens vers vous car le problème continu ..::pfff que dois je faire svp merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 29, 2017 Report Share Posted May 29, 2017 Bonjour, Le 24/05/2017 à 15:02, Gul a dit : Je reviens vers vous car le problème continu ..::pfff que dois je faire svp merci Ouvrez un ticket d'incident en appelant la Hotline... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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