Je ne peux plus me connecter à ma messagerie Zimbra

[Joodri]

Bonjour,

je dispose depuis longtemps d'une adresse chez Free que j'utilise encore pour la messagerie (je ne suis plus abonné)

Je consulte habituellement ma messagerie Free via un autre client (gmail), mais j'ai depuis peu un message d'erreur : "Erreur d'authentification. Les e-mails provenant de ce compte ont été récupérés pour la dernière fois le 16 mars"

J'ai essayé de me connecter manuellement via Zimbra, et es identifiants ne sont pas reconnus. J'ai bien tenté la récupération du mot de passe, mais ça ne marche pas non plus (avec mon adresse et ma région d'origine).

Pourriez vous m'aider ? Merci par avance de vos réponses

Cordialement,

 

 

 

 

[noreto]

Bonjour Joodri,

il y a une heure, Joodri a dit :

J'ai essayé de me connecter manuellement via Zimbra, et es identifiants ne sont pas reconnus

Effectivement  le  mot de passe du compte inscrit dans votre profil a  été  modifié  le  16/03/2017.

Malheureusement  je n'ai pas la possibilité de   vous   le  renvoyer par  sms  car il n'y aucun numéro mobile enregistré   sur  votre dossier Freebox   comme élément de contact.

Pour  les autres  comptes secondaires  rattachés   toujours  à cet  abonnement  Freebox résilié, je vous invite  à  créer  un autre  compte mail principal  gratuit  en accès  libre et d'y rattacher  ces comptes.  Cela  vous   évitera  la même situation que  celle à l'ordre du jour.  Pour créer   un compte mail principal gratuit,  connectez-vous  à cette page : https://subscribe.free.fr/accesgratuit/index.html

    Concernant  votre compte,  je  pourrais simplement vous inviter  à adresser  un mail à notre service abuse  via  cette  adresse :  abuse@proxad.net  .  Sinon si  vous  avez un autre  abonnement  Freebox  actif,   communiquez-moi son identifiant  ou numéro  afin que je puisse  voir  dans   quelle mesure on pourrait  utiliser  cet  abonnement  pour  vous   envoyer   le sms .

J'espère  avoir été clair  dans mes propos.

Très bonne   journée.

[Joodri]

Merci beaucoup pour votre réponse rapide et vos conseil,

je vais tâcher de retrouver mon mot de passe par les moyens que vous  proposez

bonne journée à vous