Freebox Bloquée Sur Étape 2 Depuis 27 Juillet

[Chtoines]

Nous sommes pris en otage par free. Ticket incident ouvert depuis 27 juillet et depuis plus de nouvelle. Donc, plus telephon,ni télé,ni internet depuis plus d'une semaine. Pourtant cela fait plus de 10 ans que je suis chez eux et la, je suis vraiment déçu. Le sav est vraiment nul, aucun moyen de les contacter autrement que par le 3244 et la, même pas une personne pour nous répondre. Je crois, à regret, que je vais partir de free et trouver un autre opérateur. Mais pour l'instant, j'attends......

[noreto]

Bonjour Chtoines, 

Conscient  de  votre    difficulté à  recevoir   nos  services,  je  vous demanderais de me communiquer  votre  numéro de  ligne   et  nom figurant  sur  votre dossier   en message privé afin que je puisse   vérifier  les  actions  en cours  et  vous  en tenir  informé.

Cordialement.

[noreto]

Re Bonjour Chtoines, 

Pour  faire suite à votre message  privé, un  test de position a été  lancé  ce jour. Un mail explicatif  vous a été  envoyé  dans ce sens. N'oubliez pas  que  vous pouvez  utiliser vos  identifiants  Free wifi pour  bénéficier d'un accès internet  le  temps de la  résolution de votre  dysfonctionnement. Avez-vous  testé  votre  Freebox  sur  une  autre  ligne ? 

Je  vous  tiendrais informé de l'évolution du ticket.

Cordialement.

[Chtoines]

Bonjour

Je vous ai envoye un MSG privé vous disant que ce matin je me suis rendu dans un magasin free à noyellle godault et ils ont garde la box pour la tester mercredi à Valenciennes . Donc pour l'instant plus de box reliée au réseau et donc test inutile.

Cordialement

[noreto]

Bonjour Chtoines, 

Bonjour
Je vous ai envoye un MSG privé vous disant que ce matin je me suis rendu dans un magasin free à noyellle godault et ils ont garde la box pour la tester mercredi à Valenciennes . Donc pour l'instant plus de box reliée au réseau et donc test inutile.
Cordialement

Merci de me  tenir  informé dès que  vous  aurez des nouvelles de  ce  test.

Cordialement.

[Chtoines]

Box changée aujourd'hui hui et fonctionne . Ça fait du bien de retrouver le téléphone et le reste.

Bon courage aux autres.

Cordialement