freeplug ne s'allume pas

[stephan]

bonjour,

 

je viens de recevoir les freeplugs, un sur les deux ne s'allume pas.

quand j'appelle le 3244 avec mes identifiants, un message me dit que la connexion est en cours et que je vais recevoir mon matériel.

que dois je faire? dois je demander dès maintenant un remplacement du plug?

[noreto]

Bonjour stephan,

Le 09/11/2016 à 13:03, stephan a dit :

que dois je faire? dois je demander dès maintenant un remplacement du plug?

Tout d'abord,  je  vous  recommande de mettre  à jour votre profil  avec votre  numéro de  ligne afin que   nous puissions vérifier votre dossier.

[SAIDI]

Bonsoir,

le mien ne fonctionne plus, il n'émet plus de lumière donc impossible de synchronisé les boitires.

Y a t il un formulaire free à remplir pour demander l'échange?

SLTS

n°ligne 0235597160

Modifié le 18 novembre 2016 par SAIDI
erreur

[noreto]

Bonjour SAIDI,

Le 18/11/2016 à 22:30, SAIDI a dit :

Y a t il un formulaire free à remplir pour demander l'échange?

Non pas  spécialement.  Vous  appelez  simplement la  hotline technique  et à la suite quelques tests en ligne,  elle pourra  vous  valider  un   remplacement de  Freeplugs.