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Posté(e) (modifié)

J'ai des désynchronisations de façon régulières, cela peut arriver n'importe quel jour, parfois pendant une semaine tout fonctionne bien puis un autre moment comme aujourd'hui sa dysfonctionne.
J'ai changé les cables et testé d'autres prises mais rien n'y fait.

Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : MSK30
Longueur : 142 mètres
Affaiblissement : 1 dB
Freebox V5

Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.21                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  5 heures, 29 minutes    


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  
  Débit ATM              18752 kb/s         1099 kb/s         
  Marge de bruit         3.90 dB            5.00 dB           
  Atténuation            7.50 dB            4.00 dB           
  FEC                    0                  484266            
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  706913            

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  02/11/2016 à 18:45:59        Connexion        18752 / 1099    
  02/11/2016 à 18:45:12        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:44:53        Connexion        24567 / 1238    
  02/11/2016 à 18:44:02        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:38:17        Connexion        19280 / 1124    
  02/11/2016 à 18:37:21        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:34:13        Connexion        24601 / 1245    
  02/11/2016 à 18:33:22        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:32:59        Connexion        19429 / 1142    
  02/11/2016 à 18:32:08        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:29:19        Connexion        20322 / 1163    
  02/11/2016 à 18:28:32        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:26:36        Connexion        24597 / 1245    
  02/11/2016 à 18:25:40        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:19:03        Connexion        24592 / 1238    
  02/11/2016 à 18:18:12        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 18:17:39        Connexion        20055 / 1163    
  02/11/2016 à 18:16:43        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 17:56:56        Connexion        24558 / 1198    
  02/11/2016 à 17:56:00        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 17:30:45        Connexion        24592 / 1238    
  02/11/2016 à 17:29:58        Déconnexion                      
  02/11/2016 à 17:27:58        Connexion        24597 / 1250    
  02/11/2016 à 17:27:11        Déconnexion                      

Ce soucis est récurrent depuis des années. Tous les contact avec le support n'a jamais réglé le problème durablement.

 

 

Modifié par sisidesbois
  • 2 semaines après...
Posté(e)

Bonjour sisidesbois,

Le 02/11/2016 à 17:46, sisidesbois a dit :

Ce soucis est récurrent depuis des années. Tous les contact avec le support n'a jamais réglé le problème durablement.

Pour l'instant  je viens de vous  désactiver le protocole VDSL de la ligne. Pourriez-vous  nous   faire un retour  demain sur l'état de vos services ?

N'hésitez pas à ouvrir un ticket en cas de  besoin.

Très  bonne  journée.

  • 8 mois après...
Posté(e)

Je reviens vers vous, puisque les déconnexions continuent et s'accentuent ces dernières semaines.

 

  Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.25                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  3 jours, 18 heures, 38 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              22595 kb/s         1169 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            7.50 dB           
  Atténuation            7.00 dB            3.50 dB           
  FEC                    0                  518137            
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  539568            

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  21/08/2017 à 12:57:55        Connexion        22595 / 1025    
  21/08/2017 à 12:57:03        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:43:11        Connexion        22386 / 1025    
  21/08/2017 à 12:42:19        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:42:07        Connexion        20456 / 1020    
  21/08/2017 à 12:41:16        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:40:50        Connexion        20389 / 1025    
  21/08/2017 à 12:39:58        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:39:37        Connexion        20559 / 1025    
  21/08/2017 à 12:38:42        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:28:29        Connexion        20698 / 1025    
  21/08/2017 à 12:27:33        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:07:50        Connexion        21342 / 1025    
  21/08/2017 à 12:07:03        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:04:55        Connexion        21037 / 1025    
  21/08/2017 à 12:04:04        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 12:03:52        Connexion        21025 / 1025    
  21/08/2017 à 12:02:47        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 11:58:49        Connexion        21041 / 1025    
  21/08/2017 à 11:58:02        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 11:43:27        Connexion        20776 / 1025    
  21/08/2017 à 11:42:31        Déconnexion                      
  21/08/2017 à 11:42:10        Connexion        20508 / 1025    
  21/08/2017 à 11:41:19        Déconnexion                      

Posté(e)
Encore et encore des déco/reco.

Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.25                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  3 heures, 17 minutes    


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              22575 kb/s         1173 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            7.50 dB           
  Atténuation            7.50 dB            3.60 dB           
  FEC                    0                  4821              
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  7255              

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  25/08/2017 à 13:31:26        Connexion        22575 / 1025    
  25/08/2017 à 13:30:39        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:30:07        Connexion        20204 / 1020    
  25/08/2017 à 13:29:15        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:28:15        Connexion        22551 / 1025    
  25/08/2017 à 13:27:24        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:26:55        Connexion        20051 / 1009    
  25/08/2017 à 13:26:07        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:24:57        Connexion        19969 / 997     
  25/08/2017 à 13:24:10        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:23:39        Connexion        20109 / 1009    
  25/08/2017 à 13:22:52        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:22:07        Connexion        20540 / 1025    
  25/08/2017 à 13:21:15        Déconnexion                      
  25/08/2017 à 13:16:41        Connexion        21939 / 1025    
  25/08/2017 à 13:15:49        Déconnexion                      
  Mise en route                Connexion        22651 / 1025    
  Mise en route                Déconnexion                      
Posté(e)
   Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.25                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  2 jours, 11 heures, 22 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              19788 kb/s         1112 kb/s         
  Marge de bruit         7.00 dB            7.60 dB           
  Atténuation            8.00 dB            4.10 dB           
  FEC                    917                21689             
  CRC                    59054              0                 
  HEC                    461                34449             

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  27/08/2017 à 21:29:14        Connexion        18589 / 1025    
  27/08/2017 à 21:28:27        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 21:25:36        Connexion        22401 / 1025    
  27/08/2017 à 21:24:48        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 21:22:22        Connexion        22599 / 1025    
  27/08/2017 à 21:21:35        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 21:17:18        Connexion        22578 / 1025    
  27/08/2017 à 21:16:31        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 20:49:28        Connexion        22623 / 1025    
  27/08/2017 à 20:48:36        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 20:37:52        Connexion        18439 / 1025    
  27/08/2017 à 20:36:56        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 20:36:09        Connexion        22635 / 1025    
  27/08/2017 à 20:35:22        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 06:53:14        Connexion        18373 / 951     
  27/08/2017 à 06:52:27        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 05:41:46        Connexion        22619 / 1025    
  27/08/2017 à 05:40:59        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 00:48:09        Connexion        22642 / 1025    
  27/08/2017 à 00:47:21        Déconnexion                      
  27/08/2017 à 00:42:02        Connexion        22623 / 1025    
  27/08/2017 à 00:41:15        Déconnexion                      
  26/08/2017 à 23:43:44        Connexion        22642 / 1025    
  26/08/2017 à 23:42:57        Déconnexion                      
Posté(e)
    Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.25                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  4 jours, 8 heures, 38 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              22689 kb/s         1169 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            7.60 dB           
  Atténuation            7.00 dB            3.60 dB           
  FEC                    4                  121556            
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  161248            

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  02/09/2017 à 16:33:10        Connexion        22689 / 1025    
  02/09/2017 à 16:32:22        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 16:31:26        Connexion        22623 / 1025    
  02/09/2017 à 16:30:39        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 04:09:49        Connexion        22689 / 1025    
  02/09/2017 à 04:09:02        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 04:07:48        Connexion        22666 / 1025    
  02/09/2017 à 04:07:01        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 23:08:07        Connexion        22696 / 1025    
  01/09/2017 à 23:07:20        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 12:38:20        Connexion        22647 / 1025    
  01/09/2017 à 12:37:33        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 12:36:31        Connexion        22642 / 1025    
  01/09/2017 à 12:35:44        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 11:50:54        Connexion        22651 / 1025    
  01/09/2017 à 11:50:07        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 09:48:57        Connexion        22693 / 1025    
  01/09/2017 à 09:48:10        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 09:25:58        Connexion        22642 / 1025    
  01/09/2017 à 09:25:11        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 08:37:54        Connexion        22693 / 1025    
  01/09/2017 à 08:37:07        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 07:22:24        Connexion        22744 / 1025    
  01/09/2017 à 07:21:37        Déconnexion                      
Posté(e)
Etat de la Freebox                           
______________________________________________________________________


Informations générales :
========================

  Modèle                         Freebox ADSL            
  Version du firmware            1.5.25                  
  Mode de connection             Dégroupé                
  Temps depuis la mise en route  5 jours, 0 heure, 34 minutes


Téléphone :
===========

  Etat                           Ok                      
  Etat du combiné                Raccroché               
  Sonnerie                       Inactive                


Adsl :
======

  Etat                           Showtime                
  Protocole                      ADSL2+                  
  Mode                           Interleaved             

                         Descendant         Montant           
                         --                 --                
  Débit ATM              22832 kb/s         1192 kb/s         
  Marge de bruit         7.60 dB            7.50 dB           
  Atténuation            7.00 dB            3.50 dB           
  FEC                    2                  123893            
  CRC                    0                  0                 
  HEC                    0                  169637            

 Journal de connexion adsl :
 ---------------------------

  Date                         Etat             Débit (kb/s)    
  --                           --               --              
  03/09/2017 à 10:10:37        Connexion        22832 / 1025    
  03/09/2017 à 10:09:50        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 10:07:09        Connexion        22840 / 1025    
  03/09/2017 à 10:06:22        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 09:52:49        Connexion        22828 / 1025    
  03/09/2017 à 09:52:02        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 04:52:19        Connexion        22516 / 1025    
  03/09/2017 à 04:51:32        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 04:51:13        Connexion        19848 / 1025    
  03/09/2017 à 04:50:26        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 04:17:13        Connexion        22627 / 1025    
  03/09/2017 à 04:16:26        Déconnexion                      
  03/09/2017 à 01:25:18        Connexion        18952 / 944     
  03/09/2017 à 01:24:31        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 16:33:10        Connexion        22689 / 1025    
  02/09/2017 à 16:32:22        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 16:31:26        Connexion        22623 / 1025    
  02/09/2017 à 16:30:39        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 04:09:49        Connexion        22689 / 1025    
  02/09/2017 à 04:09:02        Déconnexion                      
  02/09/2017 à 04:07:48        Connexion        22666 / 1025    
  02/09/2017 à 04:07:01        Déconnexion                      
  01/09/2017 à 23:08:07        Connexion        22696 / 1025    
  01/09/2017 à 23:07:20        Déconnexion          
Posté(e)

Bonjour,

Vous avez essayé de repasser en vdsl plutôt que l'adsl 2+ ?

Faire l'inverse de l'an dernier :unknw:

Où de réinitialiser la box ?

Posté(e)

Je suppose également que chez vous vous n'avez plus de filtre et que votre ligne est "propre" (pas de condensateur dans le prises de téléphone).

Si vous êtes en dégroupage total vous ne devez avoir plus qu'une seule prise de connectée (celle de la box). si c'est le cas il faudrait débrancher physiquement toutes les prises qui ne servent plus de l'arrivée du câble de FT et ne garder que celle de la box.

  • 2 semaines après...
Posté(e)

Bonjour,

Je remarque que "PatMau"  'amateur" donc non-spécialiste veux toujours avoir une remarque à faire sur tous les posts, avec les mêmes rengaines, a force si vous n'avez pas plus de conseil à donner que le condensateur dans l'arrivée, ou autres banalités connue depuis 10 ans, je vous prie de vous abstenir de terminer tous les posts par vos conseils digne du niveau 1, donc pas très adapté aux conseils à donner sur "Free-Reseau" ou on cherche un niveau plus élévé si possible.

votre post PatMausur la file ou je posais mon problème ou vous concluez par "Enfin, quand tu regardes les autres opérateurs c'est bien le même bazar quand même :unknw:" ne me semble pas d'un apport essentiel aux résolutions des problèmes...

 

 

 

Posté(e)
Il y a 1 heure, patacrac a dit :

autres banalités connue depuis 10 ans

C'est encore moi, désolé.

Ces banalités ne sont malheureusement pas connu par tout le monde. Tout le monde ne parcours pas les forums.

Il y a 1 heure, patacrac a dit :

votre post PatMausur la file ou je posais mon problème ou vous concluez par "Enfin, quand tu regardes les autres opérateurs c'est bien le même bazar quand même :unknw:" ne me semble pas d'un apport essentiel aux résolutions des problèmes...

Quand à ma remarque, elle faisait suite à notre discussion et ne résous effectivement aucun problème. Mais elle est vrai.

 

Il y a 1 heure, patacrac a dit :

Je remarque que "PatMau"  'amateur" donc non-spécialiste

Maintenant si il faut est être un spécialiste pour essayer d'aider les autres, alors je n'ai pas ma place sur ce forum.

J’arrêterai de polémiquer avec toi maintenant. Si tu as quelque chose à me reprocher, tu le feras en privé pour ne pas embêter tout le monde. :hi:

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