Fb Rev Bloquée Sur Étape 4 38090 Vaulx Milieu

[Plopock]

Ma freebox est bloquée sur l'étape 4 depuis aujourd'hui ...

Fonctionnait très bien hier malgré les orages de la veille.

Merci pour votre retour.

[Plopock]

Ça a évolué,

Après hard reboot la connexion est revenu,

Mais depuis ce matin, elle oscille entre étape 2 et étape 3. Sans changement chez moi cette nuit.

Étrange ... !!?

Que peut-il bien s'être passé ?

[noreto]

Bonjour Plopock,

Pourriez-vous me communiquer  votre  numéro de  ligne   et  nom figurant  sur  votre dossier   en message privé afin que je puisse   vérifier  les  actions  en cours  et  vous  en tenir  informé. Pour information  avez-vous  ouvert  un ticket   incident ? 

Cordialement.

[Plopock]

Merci pour le retour,

J'ai ouvert un incident ce we,

Et transmis les coordonnées par mp.

Est-ce que ce symptôme (2 -> 3 -> 2) pourrait

Indiquer que la box à un souci hardware ?

Cordialement.

[noreto]

Re Bonjour Plopock,

Pour  faire suite à votre message  privé, un test de  position a  été   lancé  et nous  en attente  des  résultats. Aucun incident sur le répartiteur VXU38 n'est détecté.

Essayez  de  relever  le comportement  de la Freebox  en faisant   ce  test  qui consiste à la  brancher  sur  une  ligne  et   voir  le  message  qui s'affichera  sur   le cadran.

Cela  nous permettra de savoir  si elle est  défectueuse ou  pas. 

Je  vous  tiendrais  informé du suivi de  votre  ticket.

Je  reste  disponible  en cas de  besoin.

Cordialement.