Freebox Bloquee A L Etape 2 Depuis La Nuit Du 28 Au 29 Juillet

[Azimut13010]

Bonjour,

Depuis le 29/7 au matin, ma freebox revolution est bloquee en etape 2. (Freebox server, micrologiciel v. 2.02)

La ligne est en degroupage total

Ligne: 0491895187

Nra: sml13

Long: 5040 m

Affaiblissement: 69db

Ip/masque: 82.243.81.39/24

Ipv6: 2a01:e35:2f35:1270::/64

Passerelle: 82.243.81.254

Un ticket d incident a ete ouvert le 29/7 au matin.

Plus aucune connection internet, ni de service telephonique.

Il s agit de la ligne de mon agence d architecte et ce probleme bloque notre activite.

Je n ai pas de nouvelles de free sur la reponse a apporter au probleme. Je n ai aucun moyen d acceder a une plateforme technique. Dois-je faire des tests sur ma box ? Sur ma ligne ?

Merci de vos lumieres.

Mg

[noreto]

Bonjour  Azimut13010,

Je  tiens à vous informer  que  ces  informations  sont fournies  à titre  privé  de préférence  sur demande.  Aucun incident sur le répartiteur SML13 n'est détecté.

Un remplacement  de  matériel est  en  cours  traitement. Une  notification  vous sera  envoyée dans  le courant de la semaine sur vos éléments de contacts fournis (Mail et SMS).

Je reste  disponible  en cas de  besoin.

Cordialement.