al2433 Posted September 13, 2016 Report Posted September 13, 2016 Bonjour, je dispose d'une adresse mail free depuis plus de 15 ans à titre perso et suite à des changements de Pc et des modifications de mot de passe, je n'ai plus accès à mon Webmail ni à mon espace client et ce malgré une demande de modification pour mon espace (mot de passe changé dans 2 heures me dit le site ... mais rien). L'adresse postal ou on me dit envoyer mon courrier est plus la bonne depuis 10 ans (pas de couverture free dans ma campagne ). Existe t'il une procédure via le web pour tout réinitialiser ? Le mot de passe doit il faire que 8 caractères ? Merci pour votre aide car cette adresse me manque beaucoup Quote
noreto Posted September 15, 2016 Report Posted September 15, 2016 Bonjour al2433, Le 13/9/2016 à 17:22, al2433 a dit : Existe t'il une procédure via le web pour tout réinitialiser ? Réinitialiser ?? Modifier le mot de passe via votre interface de gestion, Oui... Le 13/9/2016 à 17:22, al2433 a dit : Le mot de passe doit il faire que 8 caractères ? Non, il peut contenir jusqu'à 16 Caractères. Le 13/9/2016 à 17:22, al2433 a dit : L'adresse postal ou on me dit envoyer mon courrier est plus la bonne depuis 10 ans (pas de couverture free dans ma campagne ). Dans ce cas, vous devez demander son changement. La procédure est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Le 13/9/2016 à 17:22, al2433 a dit : Merci pour votre aide car cette adresse me manque beaucoup Pour le compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau", je constate que le mot de passe est composé de 16 caractères et sa dernière modification date du 10/09/2016 à partir de 14h. Je rappelle qu'il s'agit d'un compte principal en accès libre. Son mot de passe ne peut être renvoyé que par voie postale. Vous l'avez déjà deux fois : Renvoi le 13/09/2016 Renvoi le 12/09/2016 Pour l'heure, avez-vous la possibilité de retrouver le mot de passe à l'aide des indications que je vous ai fournies ? Disponible en cas de besoin. Très bonne journée. Quote
al2433 Posted September 17, 2016 Author Report Posted September 17, 2016 Le 15/09/2016 à 13:40, noreto a dit : Bonjour al2433, Réinitialiser ?? Modifier le mot de passe via votre interface de gestion, Oui... Non, il peut contenir jusqu'à 16 Caractères. Dans ce cas, vous devez demander son changement. La procédure est indiquée sur cette page : http://www.free.fr/assistance/167.html Pour le compte mail inscrit dans votre profil "Free-réseau", je constate que le mot de passe est composé de 16 caractères et sa dernière modification date du 10/09/2016 à partir de 14h. Je rappelle qu'il s'agit d'un compte principal en accès libre. Son mot de passe ne peut être renvoyé que par voie postale. Vous l'avez déjà deux fois : Renvoi le 13/09/2016 Renvoi le 12/09/2016 Pour l'heure, avez-vous la possibilité de retrouver le mot de passe à l'aide des indications que je vous ai fournies ? Bonjour et merci pour ton retour ... Oui un GRAND MERCI, , j'ai pu retrouver dans ma mémoire de poisson rouge mon mot de passe qui faisait plus de 16 caractères ... J'ai de nouveau accès à ma messagerie ... Pour la gestion de mon compte je sais plus mais c'est pas grave lol Merci encore Quote
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