Freebox Révolution Hs - Etape 2 Suite Orage Du Samedi 27/07

[kouachi]

Bonjour, 

 

Quelqu'un peut-il m'aider. Connexion free HS suite orage, j'ai vu les différents posts le désolai de résolution ne me rassure pas. Du coup je me tate à changer d'opérateur. CAr dans l'immeuble seuls les clients Free ont un pb sur leur accès internet et téléphone. Le reste ça fonctionne. Est ce que le délai de résolution est vraiment aussi long ? Que faire pour que ça aille plus vite ? Sachant que le coeur du pb c'est l'orage ?  Merci pour vos retours

[noreto]

Bonjour kouachi, 

Avez-vous pensé  à  ouvrir  un ticket auprès  du   3244 (Hotline)  à  la suite  de cet incident  ? 

Si oui , vu qu'un ticket  est  déjà ouvert , j'aurais  besoin que  vous   me  transmettiez  votre  numéro de ligne  ainsi que  le  nom figurant sur  l'abonnement   en message  privé 

pour  faire   un suivi.

[noreto]

Re Bonjour kouachi, 

Pour  faire suite à votre message  privé,  je  viens de  répondre  en privé concernant  le  remplacement  de  votre matériel.

Je reste  disponible  en  cas de  besoin.

Cordialement.