depuis 1 semaine bloquer etape 4

[jld]

bonjour depuis une semaine je n'ai plus ni telephone ni internet ni télé la recherche est bloqué sur etape 4 dhcp et rien y fait branché rallumé ....

je vous remercie pour votre aide 

cordialement

[noreto]

Bonjour jld,

Comme  vous le savez probablement,   depuis le  12/08/2016,  une  perte d'accès  a  été  enregistré  sur votre  ligne.

Une demande de  recâblage  a  été  faite. Cela    va prendre  quelques jours.

Je  reste disponible  en  cas de  besoin.

Très  bonne  journée.

[jld]

Merci pour votre réponse