larimar Posté(e) le 31 juillet 2016 Signaler Partager Posté(e) le 31 juillet 2016 Bonjour, Suite à un déménagement j'ai résilié mon contrat Freebox. Ma messagerie mail fonctionnait parfaitement jusqu'à une panne récente de mon ordi qui m'a obligée à tout devoir réinitialiser. Depuis, plus d'accès à ma boîte Free puisque j'ai oublié le mot de passe. Cette messagerie m'est précieuse car elle contient mon carnet d'adresses et tout ce qui est important passe par elle, donc c'est assez embêtant de ne pas pouvoir y acceder. J'ai crée une autre adresse Free pour essayer de récupérer mon ancien mot de passe mais sans succès. Comment faire? Merci à qui voudra me répondre. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 10 août 2016 Signaler Partager Posté(e) le 10 août 2016 Bonjour larimar, Le 31/7/2016 à 18:01, larimar a dit : Comment faire? Il faut mettre à jour votre profil avec le compte mail en question pour commencer... Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
larimar Posté(e) le 11 août 2016 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 11 août 2016 Bonjour, Merci pour avoir répondu. J'ai donc mis à jour mon profil en précisant mon ancien numéro de fixe et l'adresse du compte mail posant problème. J'espère que ce sera suffisant. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 11 août 2016 Signaler Partager Posté(e) le 11 août 2016 Bonjour, Le 31/7/2016 à 18:01, larimar a dit : Cette messagerie m'est précieuse car elle contient mon carnet d'adresses et tout ce qui est important passe par elle, donc c'est assez embêtant de ne pas pouvoir y acceder. Pour une adresse mail si importante, le mot de passe devrait être sauvegardé quelque part dans un calepin à l’abri de tous regards et pouvoir le récupérer en cas de perte ... Il y a 9 heures, larimar a dit : Merci pour avoir répondu. J'ai donc mis à jour mon profil en précisant mon ancien numéro de fixe et l'adresse du compte mail posant problème. J'espère que ce sera suffisant. Oui c'est suffisant ! Il s'agit d'un compte mail secondaire rattaché à un compte mail principal ( j'espère que vous avez accès à ce compte mail principal). La récupération du mot de passe des adresses mails secondaires se fait en accédant à l'adresse mail principal en passant par la démarche classique de "Mot de passe oublié " sur cette plateforme : https://zimbra.free.fr/ Le renvoi du mot passe par sms n'est pas possible pour ce type de compte mail. Très bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
larimar Posté(e) le 11 août 2016 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 11 août 2016 Non, il s'agit justement de mon compte mail principal et non secondaire, celui dont j'ai oublié le mot de passe. C'est suite à ça que j'ai crée un autre compte mail pour essayer de le récupérer ( le mot de passe) mais ça ne donne rien. Je voudrais donc retrouver ce fameux mot de passe relatif à l'adresse que j'ai précisée sur mon profil. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 14 août 2016 Signaler Partager Posté(e) le 14 août 2016 Bonjour, Le 11/8/2016 à 16:27, larimar a dit : Je voudrais donc retrouver ce fameux mot de passe relatif à l'adresse que j'ai précisée sur mon profil. Le compte que vous avez indiqué dans votre profil est un compte secondaire même si vous l'utilisez de manière principale. En effet il est rattaché à un autre compte mail principal ( andrew.********@free.fr ). Connaissez-vous ce compte ? Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
larimar Posté(e) le 14 août 2016 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 14 août 2016 Ah oui ok, je comprends... En fait c'est mon fils qui s'était occupé de récupérer mon mot de passe il y a trois ans je crois. Comment procéder pour retrouver l'accès à mon compte mail? Est ce que je peux vous contacter par MP? Merci Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 14 août 2016 Signaler Partager Posté(e) le 14 août 2016 Il y a 1 heure, larimar a dit : Est ce que je peux vous contacter par MP? Oui vous pouvez me contacter en message privé. Il y a 1 heure, larimar a dit : Comment procéder pour retrouver l'accès à mon compte mail? Comme je vous l'ai indiqué plus haut, cliquez sur mot de passe oublié en renseignant votre compte mail. Après validation et envoi du mot de passe, rendez vous sur la boite de réception du compte ( andrew.********@free.fr ) pour récupérer le mot de passe de votre compte secondaire. Très bonne journée. Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
larimar Posté(e) le 14 août 2016 Auteur Signaler Partager Posté(e) le 14 août 2016 Merci beaucoup!!!!!!! J'ai finalement réussi à le retrouver!!!! Merci!!!!!!!!!!!!!!! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
noreto Posté(e) le 15 août 2016 Signaler Partager Posté(e) le 15 août 2016 Bonjour, Il y a 16 heures, larimar a dit : Merci beaucoup!!!!!!! J'ai finalement réussi à le retrouver!!!! Merci!!!!!!!!!!!!!!! Tant mieux et merci surtout pour votre retour sur le sujet. Bonne fête de l'Assomption bon début de semaine surtout ! Citer Lien vers le commentaire Partager sur d’autres sites More sharing options...
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