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refus remboursement par free résiliation autre opérateur


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Bonjour,

Je ne suis pas contente de Free : j'ai résilié chez mon ancien opérateur pour m'abonner à la Freebox revolution .

Pour le remboursement des frais de résiliation, j'envoies donc la facture de mon ancien opérateur et aujourd'hui je reçois une lettre de refus de remboursement de la part de free car j'ai souscrit mon abonnement en ligne et non par téléphone .....

- j'avais eu free au téléphone qui m'avait dit que j'avais la possibilité de souscrire en ligne et que les frais de résiliation de mon ancien opérateur me serait remboursés !!!!!

c'est quoi cette arnaque !!!????

 

 

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Bonjour rolotono,

Il y a 1 heure, rolotono a dit :

Pour le remboursement des frais de résiliation, j'envoies donc la facture de mon ancien opérateur et aujourd'hui je reçois une lettre de refus de remboursement de la part de free car j'ai souscrit mon abonnement en ligne et non par téléphone ....

Il ne  vous a  jamais  été  dit  que  Free  vous  rembourserait  vos  frais de résiliation... Ces  frais sont  remboursés lors des campagnes  promotionnelles. Ce  qui n'est pas  votre cas  puisque vous  avez  effectué   l'inscription sur le site  de  Free  vous même.  Pour  conclure, il  n'y aura pas de  remboursement pour ces  frais.

Très  bonne   journée.

 

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