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Bloqué à l'étape 2...


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Bonjour, abonné fibre depuis quelques jours, la box, une mini 4k est branché depuis vendredi début d'après midi, mais reste bloqué sur l'étape 2....par chance, elle fonctionne parfaitement en ADSL.

Comme préconisé sur le courrier.L reçut, j'ai testé depuis 48 heures en débranchant l'alimentation électrique et rebranchant le tout après les 24 heures requis.

Merci d'avance.

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Bonjour,

Il y a 4 heures, Voltaire a dit :

.par chance, elle fonctionne parfaitement en ADSL.

Étant  donné  que votre accès  ADSL  est toujours  opérationnel, je  vous propose d'ouvrir  un ticket d'incident afin que nos  services  puissent  prendre  en charge assez  rapidement  l'absence de  synchronisation  de la  Freebox  à partir  de la  Fibre.

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