erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre

[Happle]

Bonjour,

J'ai fait une inscription auprès de Free en dégroupage totale dans mon nouveau logement le 1er juillet.

Le service clientèle de FREE m'avait signalé avoir trouvé le numéro de téléphone de l'ancien locataire (qui avait une box chez Sfr).

Free m'a signalé que l'ancien locataire n'avait pas résilié sa ligne mais qu'elle serait écrasée afin que mon installation soit validée.

Or ce jour, je vois sur le site FREE sur mon compte, étape 3 erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre

A noter que je n'ai pas encore emménagé dans ce nouveau logement malgré le bail qui date du 1er juillet et que j'ai encore mon abonnement Freebox sur mon ancien logement dans lequel je suis jusqu'au 15 juillet date de mon déménagement.

Vous remerciant,

 

Cordialement,

•  

 

 

 

Edited July 3, 2016 by Happle

[noreto]

Bonjour Happle,

Pourriez-vous mettre  à  jour  votre profil avec  un numéro de  ligne afin que nous  puissions  nous  en servire  pour acceder  à  votre dossier  Free  et   vous  faire un retour  sur l'état de  votre dossier  ?

 

[Happle]

je viens de mettre à jour mon profil.

Merci

[noreto]

Il y a 6 heures, Happle a dit :

Or ce jour, je vois sur le site FREE sur mon compte, étape 3 erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre

Le  rejet  de la commande par FT est  dû au  fait  que la  ligne  de l'ancien locataire  est   toujours  active.  Chose  normale.

Nous  allons  relancer   mais  avant tout j'aimerais  que vous  me confirmiez le nom de l'ancien locataire que vous  avez  en message privé.