pb étape 2 fibre

[maunas]

Bonjour,

je suis la énième à vous poser cette question : la freebox affiche "étape2 - vérifier les branchements" : ce que j'ai fait mais rien ne change. Dois-je éteindre et rallumer de temps en temps, attendre ou ouvrir un ticket.

Pour info :

les techs sont venus poser la fibre hier et j'ai reçu la freebox ce jour et je l'ai branchée immédiatement ...

Merci beaucoup de votre réponse.

Karine

[noreto]

Bonjour maunas,

Vous  avez  déjà ouvert  un ticket d'incident qui a   été pris en charge par nos  équipes. 

Nous  allons   vérifier   toute  la  boucle locale  fibre. Laissez  brancher  la  Freebox  pendant  toute  la période  des tests.