Je ne reçois plus mes mails

[nathalie beaume]

Bonjour, depuis hier je ne reçois plus mes mails, jai fait beaucoup de vide dans ma boîte pourtant. Pourriez vous,s'il vous plaît m'aider à résoudre cette situation ? J'attends des courriels très importants. Vivant à l'étranger je ne peux téléphoner à la hotline. Merci davance 

[noreto]

Bonjour nathalie beaume,

Pourriez-vous  compléter  votre  profil  avec  le compte mail en question afin que je puisse  le  vérifier  ?

[nathalie beaume]

Bonjour, et merci pour votre réponse. 

 je viens de le faire car je me suis rendue compte de l'oubli. Je n'ai plus de numéro de téléphone free à fournir en raison de ma localisation actuelle. 

[cathydubois]

je ne reçois plus qu'un ou deux mails par jour depuis 2 semaines.

C'est anormal.

Pouvez-vous me dire pourquoi.

avec mes remerciements

[noreto]

Bonjour,

Il y a 22 heures, nathalie beaume a dit :

 je viens de le faire car je me suis rendue compte de l'oubli. Je n'ai plus de numéro de téléphone free à fournir en raison de ma localisation actuelle. 

Après  la  vérification de  votre  dossier,  je pense que la  non  réception de  mail  était  dû  à la  boite mail qui  était  pleine.    Elle est  à ce moment à :

Quota utilisé : 531 Mo / 1 Go (51.9 %)

Dernière vérification quota : 09/06/2016 

Vous  devriez   les  recevoir maintenant , vos mails. Cela  dit, je vous propose de passer  sur le  quota de 10 Go  en faisant la  demande sur l'interface de gestion du  compte mail.

Cela vous évitera  ce  type de désagrément dans le  futur.

Très  bonne  journée.