Consommation téléphonique bloquée

[fifi2000ez]

Bonjour

Je remarque depuis 20 jours que ma consommation téléphonique sur le site de free est bloquée. C'est à dire que je ne vois plus l'évolution de ma consommation.

Y'a t-il un moyen d'y remédier surtout pour l'option Algérie qui est limitée à 5 heures par mois.

Merci d'avance.

[noreto]

Bonjour fifi2000ez,

Il y a 21 heures, fifi2000ez a dit :

Y'a t-il un moyen d'y remédier surtout pour l'option Algérie qui est limitée à 5 heures par mois.

Ce  n'est  pas  bloqué. Votre  dernière  communication date  du 10/05/2016. Donc  sur votre  espace abonné,  vous  avez  certainement  la consommation arrêté  à  cette  date.

Pour  l'heure,  il vous  reste  moins d'une  heure  de consommation   pour l'option Algérie.

Je   reste disponible  en cas  de  besoin.

Très  bonne journée.

[fifi2000ez]

Merci noreto de t'être penché sur mon cas.

Je téléphone tous les jours et là c'est arrêté au 10/05. En plus si je vois la consommation de l'option Algérie elle est de 44 mn alors que vous dites que j'ai consommé plus de 4 heures ce qui est plus logique.

Je pense que le relevé est bloqué depuis ma migration de l'ADSL vers la fibre.

Bonne journée

[noreto]

il y a 48 minutes, fifi2000ez a dit :

Je pense que le relevé est bloqué depuis ma migration de l'ADSL vers la fibre.

C'est  probable puisque  depuis   la première  connexion de la  Freebox  par  rapport  à la  fibre a été  detectée    le  13/05/2016.

On verra  bien  le mois prochain...