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Pas de facturation d'avril 2016


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Bonjour, je n'ai pas reçu ma facture free mobile du mois d'avril 2016, est ce que quelqu'un est dans ce cas? plus d'un mois de retard, si il y a quelqu'un de free, est ce que le problème est connu et quand sera t'il réglé, merci, salutations

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Bonjour,

il y a 29 minutes, TBidault a dit :

Bonjour, je n'ai pas reçu ma facture free mobile du mois d'avril 2016, est ce que quelqu'un est dans ce cas? plus d'un mois de retard, si il y a quelqu'un de free, est ce que le problème est connu et quand sera t'il réglé, merci, salutations

La  facture  est  disponible  sur  votre  espace  abonné  Free mobile...Avez-vous  essayé  de  vous  y  connecter  pour la  récupérer ?

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Bonjour,

il y a 40 minutes, TBidault a dit :

Merci mais justement elle n'y est pas non plus

J'ai  vérifié  le  dossier mobile dont  le numéro figure sur  votre profil. Et la  facture  du  mois d'Avril  y  est bien   disponible  pourtant à moins que  vous parlez  d'une autre  ligne...

Dans ce cas, il  faudra  nous la  préciser...

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il y a 44 minutes, TBidault a dit :

oui une autre ligne se finissant par 33 si vous avez accès à cette information, merci

Effectivement  c'est  la  dernière  facture de  cette  ligne  qui est  en  cours de  génération.   Normale  qu'elle n'apparaisse   pas  sur    l'espace  abonné.

Nous n'y avons  pas accès  pour le moment.

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