Bloqué Étape 2 / 3 Depuis Le 1Er Juillet

[noreto]

Bonjour  lolo62fr,

Bonjour

enfin réussis à trouver le lien pour contacter l'assistance par le tchat donc une "expertise blanche" de la ligne a été demandé attendons la suite des événements

Cordialement

Une première  expertise   a lieu  le  jeudi 25/07. 

SMS envoyé le 2013-07-22 15:25:27Free vous confirme l'expertise programmee sur votre ligne : une intervention a votre domicile est organisee le jeudi 25 entre 14 h et 16 h

Le  résultat  a montré que la boucle locale  était  en mauvaise état : "Mauvaise qualité de la boucle locale".  Des  actions  sont  en oeuvre  pour  corriger  cela. Il va falloir patienter.

Cordialement.

Modifié le 29 juillet 2013 par noreto

[lolo62fr]

Bonjour

 

merci pour l'info 

 

Cordialement

[lolo62fr]

Bonjour

 

je patiente je patiente en attendant j'ai trouvé un soft pour monitorer mon modem adsl le tp-link pas les freeboxs elles ne veulent rien savoir plus de synchro du tout depuis longtemps

 

et ma ligne a l'air en mauvais état coté perturbations la marge de bruit oscille entre 3 et 4 par contre le débit est maintenant stable à 1531 kbit/s le ping pourris à 90 ms pas la peine d'essayer de jouer à battlefield j'espère que mon problème sera réglé avant la sortie de battlefield 4 sinon les 35 Go du jeu avec mon débit actuel il va me falloir 4 jours au moins

 

Cordialement

[overstriker]

@lolo62fr

 

Quel est ton modem adsl tp link stp ? il y en à pas mal et j'aimerais avoir une connexion ^^

[lolo62fr]

Bonjour

 

@overstriker 

 

un TD-8961ND pas le plus récent mais il fonctionne 

 

A+

[lolo62fr]

Bonjour

 

et bien voila plus d'un mois sans avoir pu utiliser la freebox et plus de téléphone ce qui est très embêtant lorsque il y a des formalités administratives a effectuer

 

grrrrrr

[lolo62fr]

Bonjour

 

pour les initiés mes stats ci-dessous je n'arrive pas à comprendre pourquoi les 2 freebox essayées sur la ligne ne synchronise pas alors que les 2 modems TP-LINK et Belkin oui ?

 

 wan adsl linedata far

relative capacity occupation: 100%

noise margin upstream: 6.9 db

output power downstream: 16.8 dbm

attenuation upstream: 72.2 db

carrier load: number of bits per symbol(tone)

tone   0- 31: 00 00 00 02 34 45 66 66 77 77 77 77 77 66 66 54

tone  32- 63: 00 02 30 05 77 88 75 89 97 36 99 68 99 77 95 77

tone  64- 95: 79 99 99 84 75 78 88 78 64 70 77 77 06 51 43 53

tone  96-127: 45 52 34 14 20 55 55 30 00 00 40 44 20 00 00 00

tone 128-159: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 160-191: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 192-223: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 224-255: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 256-287: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 288-319: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 320-351: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 352-383: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 384-415: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 416-447: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 448-479: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

tone 480-511: 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00 00

 

wan adsl linedata near

relative capacity occupation: 100%

noise margin downstream: 3.7 db

output power upstream: 12.2 dbm

attenuation downstream: 57.8 db

 

[lolo62fr]

Bonjour

 

toujours aucune nouvelle et plus de synchro freebox ni de téléphone depuis le 1/07 

 

rien sur mon ticket d'assistance je suis désespéré 

 

Cordialement

[lolo62fr]

Bonjour

 

j'ai voulu refaire un test et rebranché la freebox et maintenant j'ai un message d'erreur lecture impossible de la base RDD quand je veux regarder les courbes de température finalement elle semble HS ma freebox revolution

 

Cordialement

[Bastoune1]

80

 

Bon courage lolo!

 

C'est vraiment le forum des naufragés de l'adsl

[lolo62fr]

merci

 

oui mais le plus énervant de tout c"est de ne pas avoir d'infos on se doute que ça bosse pour nous chez free, je suis un vieux client j'ai commencé avec eux et un modem qui allait à 56 kbs mais la je suis au bord de la crise de nerf

[Bastoune1]

Je suis client depuis longtemps également, j'aime leur politique, mais là, je viens de toucher l'énorme trou noir du système... et pour être franc, je n'aime pas ça du tout!

[lolo62fr]

Bonjour

 

je viens d'être rappelé par le 3244 je vais recevoir une nouvelle freebox ! on verra si elle marche je n'y crois pas trop car j'en ai testé 2 différentes qui sont restées bloquées sur les étapes 2 /3 

 

a suivre donc 

 

mon problème à commencé le 1er Juillet nous sommes le 12 Aout j'ai l'impression que je vais peut être devoir attendre Octobre 2013 pour que mon problème trouve une solution il semblerait que la responsabilité d'Orange ne soit plus seulement dans la continuité du cuivre mais également dans la qualité du signal mais je n'arrive pas à confirmer cette information

 

Cordialement

[lolo62fr]

bonjour

 

il est étrange le chemin pour aller de grenoble à paris il faut passer par marseille !

 

 Détermination de l'itinéraire vers adsl.free.fr [212.27.48.11]

avec un maximum de 30 sauts

:

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1

  2    68 ms    68 ms    68 ms  grenoble-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.10.62]

  3    70 ms    71 ms    69 ms  lyon-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.45]

  4    77 ms    75 ms    75 ms  marseille-6k-1-po50.intf.routers.proxad.net [212.27.50.101]

  5     *        *        *     Délai d'attente de la demande dépassé.

  6     *       81 ms    80 ms  th2-9k-1-be1001.intf.routers.proxad.net [78.254.249.6]

  7    80 ms    80 ms    80 ms  th2-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net [212.27.59.205]

  8     *       80 ms    80 ms  bzn-6k-sys-po21.intf.routers.proxad.net [212.27.50.6]

  9    81 ms    81 ms    80 ms  adslcgi.free.fr [212.27.48.11]

 

Itinéraire déterminé.

 

je ne comprend pas trop (désolé pour les smileys c'est le copier coller)

Modifié le 13 août 2013 par lolo62fr

[David38]

Bonsoir tout l'monde,

 

Ayant également un soucis de synchronisation en boucle (je suis sûr grenoble), je me met à poster. J'ai parcouru des forums et différents avis tout opérateur confondu (car il n'y a pas que FREE qui est touché). Je suis tombé sur ce lien http://forum.universfreebox.com/viewtopic.php?t=5985

 

Ils parlent du condensateur FT, j'ai lu ça dans plusieurs forum. Apparemment cela pourrait arranger le problème. Si je post ici c'est dans la continuité des post de lolo62 qui sont constructif. Donc si l'un d'entre vous à eut l'occasion de tester cette solution, qu'il nous donne des retours, savoir si c'est une étape à effectuer ou non. 

 

J'ai demandé également à plusieurs contacts s'ils avaient des soucis, la plupart des utilisateurs free sont sans problème mise à part une utilisatrice SFR qui a des synchronisations en boucle mais toutes les 15 minutes... Le plus handicapant c'est qu'il n'y a aucun moyen de trouver une cause commune à tous ces incidents. Donc si quelqu'un qui lit ce message à des informations qui pourrait tous nous aider, nous sommes preneurs, pensez à la solidarité = )

 

PS: j'ai également vu cette solution http://forum.freenews.fr/index.php?topic=81993.0 qui consiste à refroidir la box (ce qui cause assez souvent des perte de synchronisation par surchauffe), dans ce post ils expliquent la marche à suivre. 

 

Bonne soirée !

Modifié le 15 août 2013 par David38

[overstriker]

Dans tout les cas le problème viens de chez France Telecom donc restez chez free ils méritent pas qu'on les enrichissant encore plus !

Le technicien qui est passer chez moi ma dit que c'était certain il ma dit mot pour mot "Beaucoup de personnes ont ce soucis en ce moment, ça viens du parafoudre de chez France Telecom qui est hors service".

 

Sur la fiche d'intervention il ma écrit : SNR UP varie entre 0,3db et 6db - Parafoudre HS : STT -> Gamot -> XP BLANCHE.

 

(Il n'est resté que 3 minutes à peine chez moi donc la preuve qu'il faut pas chercher bien loin..)

Il ma dit que normalement mon soucis pouvait être régler aujourd'hui jeudi 15/08/2013 (maximum) si le technicien de France Telecom regarde le commentaire qu'il à écrit sur la fiche d'intervention.

 

Ce message concerne que ceux qui ont des désynchronisations toutes les 1 min 14 secondes exactement.

 

Pour ceux qui ont les étapes 2-3 2-3 en boucle soit votre box est grillé soit elle à trop chaud donc faut ouvrir la trappe arrière et la bloqué (puis mettre un ventilateur usb si vous en avez un)

[lolo62fr]

Bonjour

 

merci pour tes infos je vais regarder

 

Cordialement

[David38]

C'est surement vrai overstriker, mais tout dépend de la géolocalisation ! Un parafoudre HS de chez FT va pas impacter différents endroits de la france, c'est seulement une zone normalement. Ou alors y a un truc qui m'échappe.... Sinon l'autre solution temporaire c'est de squatter la connexion wifi du voisin en lui proposant de lui payer la moitié de son abonnement ^^

 

PS : je sais pas si les incidents du jour sont en rapport avec la perte de synchronisation récurrente (avec les répartiteurs) mais aujourd'hui y en a carrément plus de 3 000.

Modifié le 15 août 2013 par David38

[overstriker]

J'ai appeler 3x ce matin comme d'hab j'en profite free mobile => gratos mdr ^-^

 

J'ai posé la question la femme ma dit que ça avais rien à voir avec ces pertes de synchro mais bon après on fait pas affaire à une experte donc j'en sais pas plus ^^

[lolo62fr]

Bonjour

 

l'échange est validé ci-dessous la réponse à mon mail

 

Avec le temps et la patience, la feuille du murier devient de la soie je l'aurais quand ma Freebox en soie :-)

 

Cordialement

 

Monsieur,

Nous prenons connaissance de votre eMail.

Vous nous interrogez au sujet de l'échange de votre Freebox et vous demandez le suivi.

Après vérification de votre dossier, nous vous informons qu'une demande d'échange de tous le matériel en votre possession a bien été transmise au service compétent pour validation. Nous vous invitons donc à patienter le temps de traitement de cette demande.

Nous vous informons également qu'en cas d'indisponibilité de votre liaison ADSL, vous pouvez vous connecter sur une borne FreeWifi proche.
Pour plus des informations rendez-vous sur le lien : http://www.free.fr/assistance/2306-se-connecter-a-un-hotspot-freewifi.html
 

[noreto]

Bonjour  lolo62fr, 

Juste pour  vous signaler que la validation de l’échange de  matériel est  cours. Cependant  une mise  en  observation de votre est actuellement  en cours.

Il  se peut que  vous  soyez  contacté par  nos  services  quant aux  modalités d’échange.

Rappel planifié le : 19/08/2013 15:09:18

Je  vous invite à être  joignable.

Je  reste  disponible  en cas  de  besoin.

Cordialement.

[lolo62fr]

Bonjour

 

je rentre de vacances une petite semaine et je n'ai toujours pas été contacté par le 3244

 

Cordialement

[lolo62fr]

Bonjour

 

mail reçu pour échange Freebox

 

Cordialement

[lolo62fr]

Bonjour

 

grande nouvelle pour aller de Grenoble à paris plus la peine de passer par Marseille :-)

 

Détermination de l'itinéraire vers adsl.free.fr [212.27.48.11]

 

avec un maximum de 30 sauts

:

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1

  2    69 ms    66 ms    66 ms  grenoble-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.10.62]

  3    72 ms    70 ms    71 ms  lyon-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.45]

  4    81 ms    80 ms    94 ms  bzn-crs16-2-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.250.86]

  5    77 ms    76 ms    80 ms  bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101]

  6    76 ms    76 ms    99 ms  bzn-6k-sys-po20.intf.routers.proxad.net [212.27.51.70]

  7    83 ms    77 ms    77 ms  adslcgi.free.fr [212.27.48.11]

 

Itinéraire déterminé.

[lolo62fr]

Bonjour

 

ben ca depend en fait pour Google ca passe par Marseille et pour free ca passe directe par bezon

 

Détermination de l'itinéraire vers www.google.fr [173.194.66.94]

 

avec un maximum de 30 sauts

:

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1

  2    78 ms    76 ms    68 ms  grenoble-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.10.62]

  3   319 ms    47 ms    23 ms  lyon-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.45]

  4    77 ms     *        *     marseille-6k-1-po50.intf.routers.proxad.net [212.27.50.101]

  5    86 ms    84 ms    86 ms  p11-crs16-1-be1102.intf.routers.proxad.net [78.254.249.89]

  6    82 ms    82 ms    84 ms  p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.249.130]

  7    84 ms     *        *     cbv-9k-1-be1009.intf.routers.proxad.net [78.254.249.157]

  8     *       82 ms    81 ms  74.125.50.116

  9    83 ms    82 ms    84 ms  72.14.238.234

10    84 ms    84 ms    85 ms  ^C

C:\Users\laurent>tracert adsl.free.fr

 

Détermination de l'itinéraire vers adsl.free.fr [212.27.48.11]

avec un maximum de 30 sauts

:

 

 

  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  192.168.1.1

 

  2     *       67 ms    68 ms  grenoble-6k-1-a5.routers.proxad.net [213.228.10.62]

 

  3    69 ms    71 ms    71 ms  lyon-crs16-1-be1002.intf.routers.proxad.net [212.27.59.45]

 

  4  3120 ms    50 ms    25 ms  bzn-crs16-2-be1000.intf.routers.proxad.net [78.254.250.86]

 

  5     *        *       77 ms  bzn-crs16-1-be1106.intf.routers.proxad.net [212.27.59.101]

 

  6    77 ms    76 ms    76 ms  bzn-6k-sys-po20.intf.routers.proxad.net [212.27.51.70]

 

  7    77 ms    77 ms    77 ms  adslcgi.free.fr [212.27.48.11]

 

 

Itinéraire déterminé.