je ne reçois plus de mails sur ma boite free

[chatcmary]

Bonjour,

depuis le 7 mai, je ne reçois plus de mails sur ma boite free.

je m'y suis connectée sans souci via zimbra, je peux continuer d'en envoyer, mais je ne peux plus en recevoir.

Mon quota d'espace est à 64%.

Pourriez vous s'il vous plait m'aider à résoudre ce problème ?

Merci d'avance.

[noreto]

Bonjour chatcmary,

Vous ne l'avez pas  inscrit  dans  votre  profil  pour nous permettre  de pouvoir le récupérer  et  le  vérifier...

[chatcmary]

Bonjour,

désolée de cet oubli.

voici l'adresse mail en question : charlottemary@free.fr

merci !!

[chatcmary]

Bonjour à nouveau Noreto,

je ne sais pas si vous avez pu faire quelque chose, mais bizarrement je reçois à nouveau mes mails depuis 14h27.

Par contre, je ne sais pas ce que sont devenus les mails reçus entre le 7 mai et 14h27.

Savez vous ce qui a pu se passer ? (je n'ai procédé à aucune manipulation !).

merci pour votre réponse.

[noreto]

Bonjour,

Il y a 1 heure, chatcmary a dit :

Savez vous ce qui a pu se passer ? (je n'ai procédé à aucune manipulation !).

La  seule  hypothèse est  que  votre compte  mail était en Overquota.  Vous  avez probablement supprimé  vos  anciens emails   qui a   libéré   de l'espace.

Je  vous  conseille  pour  éviter  ce  type de  désagrément à nouveau,   de  migrer  vers le  quota de 10 Go en  allant  sur  l'interface de  gestion dudit compte mail.

Très  bonne   journée.

[chatcmary]

OK Noreto,

 

merci du conseil, je m'en occupe !!