Panne Dans Le 71

[ragadomire]

Salut à tous,

depuis ce matin Freebox revolution bloquée à l'étape 2.

Mon NRA : FGN71

Suis-je le seul dans ce cas car le problème persiste malgré un reboot de ma Freebox et un changement de prise !!

Merci pour votre aide, heureusement le partage de connexion de mon iphone me permet de bosser !!

[noreto]

Bonjour ragadomire,

Aucun incident  réseau   sur le répartiteur FGN71 n'est détecté. Ouvrez  un ticket  incident auprès de la  hotline 3244.

[ragadomire]

Connexion toujours bloquée à l'étape 2, ticket d'incident ouvert : aucune anomalie détectée, les service d'engagent à poursuivre les investigations ? Que dois-je en conclure ? J'appelle le service client pour en savoir plus car après avoir testé ma box sur toutes les prises de ma maison et même la prise test DTI l'étape 2 persiste ! Merci pour vos éclairages ;-)

[noreto]

Bonjour ragadomire,

Ce n'est  pas  déjà la bonne  rubrique.. mais bon rien de  grave .

les service d'engagent à poursuivre les investigations ? Que dois-je en conclure ?

 

D'autres  tests  techniques  sont  en cours. Avez-vous  été contacté pour  un  RDV ?

Pourrais-je  avoir  votre  numéro de ligne  en privé  afin de  vérifier ?

Des  reboots  sont  également  nécessaires afin  réinitialiser la  box .

[ragadomire]

Pas de rendez vous de pris pour le moment d'après mon espace perso, la box a été rebootée plusieurs fois ainsi que le player.

 

J'envoie mon numéro en Mp de ce pas ! 

 

Merci pour ton aide en tout cas.

[ragadomire]

Bon bah rendez vous le 26 juillet avec un technicien Free, pas de hotspot a proximité, les clients qui me mettent la pression...la semaine va être longue !!