Résiliation FREEBOX

[Jib75]

Bonjour,

 

J'ai été résilié automatiquement en date du 3 Mars 2016 (souscription Orange pour avoir le raccordement fibre gratuit) et la dernière facture ne contient que les frais de résiliation sans rembourser le prorata du mois de mars déjà prélevé début mars.

D'après les retours d'expérience ce n'est pas automatique.

Pouvez-vous intervenir pour effectuer le remboursement ?

P.S. C'est promis dès que la prochaine FreeBox est disponible je reviens chez FREE  

Cordialement.

 

[noreto]

Bonjour,

il y a 27 minutes, Jib75 a dit :

Pouvez-vous intervenir pour effectuer le remboursement ?

Il  vous  faut  adresser  une  demande à  notre  service Abonnés  soit par  voie   postale en  recommandé  ou par  Fax , ce que je  vous  conseillerais.

Nos  coordonnées  sont disponibles  sur  cette page : https://assistance.free.fr/contact/#freebox

Très  bonne   journée.

[Jib75]

Merci pour la réponse rapide.

 

Mais je constate qu'il faut payer pour se faire rembourser...

Bonne journée.

[noreto]

il y a 1 minute, Jib75 a dit :

Mais je constate qu'il faut payer pour se faire rembourser...

Toute  demande de  remboursement  se fait à  travers  l'envoi d'un courrier. C'est  ce qui est   indiqué  dans les  CGV.

Si vous  avez  un ami ou voisin qui est toujours  chez  Free,   vous pouvez   utiliser  son  fax intégré  et   nous transmettre la demande   sans  à payer  quoi que  se  soit.

Pour  plus d'information, vous pouvez  consulter  cette  page  : http://www.free.fr/assistance/68.html

Je   reste disponible  en cas de  besoin.

Très  bonne  journée.

[Jib75]

OK super, je vais essayer.

Encore merci.