Plus de synchro depuis ce matin 9h

[deepfight]

Bonsoir,

Depuis ce matin 9h,Je n'ai plus de synchro avec ma ligne(Bloqué a l'etape 2),J'ai ouvert vers 12h30 un ticket via l'assistance.

J'ai deja eu un probleme similaire sur ma ligne,Suite a une erreur de FT,Mais bon ca a duré 1 semaine !!

Si un corp passe par la,Je le remercie d'avance pour des infos.

Cdt.

 

Ps:Je precise aussi que cela fait plusieurs semaines que j'ai des problemes de saut d'image sur la TV alors que je suis en mode normal.

Modifié le 28 mars 2016 par deepfight

[noreto]

Bonjour deepfight,

Pour le suivi de votre ticket d'incident, je vous propose de me transmettre en message privé, votre nom et numéro de ligne afin que je puisse accéder à votre dossier, le vérifier et vous faire un retour par la suite.

[deepfight]

Mp envoyé Noreto

Cdt

[deepfight]

Bonjour,

J'ai recu un mail pour me dire qu'aucune anomalie n'a ete detecté sur les equipements Free et que je dois prendre rdv avec un technicien.

Ayant un ancien routeur Lynksys,Je me dis "Tiens et si j'essayais de le raccorder"

Et la,Miracle,J'arrive a synchroniser et a aller sur le Net.

C'est donc la Freebox la cause du probleme.

Que dois-je faire ?

Cdt

[pillou]

Bonjour,

Contacter Free, expliquer ce que vous venez de dire ici, et demander le remplacement de la FreeBox. Avez-vous essayé d'inverser les FreePlug ?

[deepfight]

Bonjour,

Non,je n'ai pas essayer d'inverser les Freeplugs

Je viens de les contacter,Ils ne veulent rien savoir,Faut attendre le passage du technicien,Pas avant le 9 avril !!!!!

Pour eux,Tant que la box n'affiche pas un triangle,C'est qu'elle fonctionne.

Franchement,C'est du delire,Je branche un routeur,Ca fonctionne mais non pour eux la freebox fonctionne.

Vais prendre mes dispositions pour partir de chez Free et sans regrets,C'est du foutage de gueule en bonne et du forme.

Jusque maintenant,J'etais content de Free mais la,Il depasse les bornes.

Modifié le 31 mars 2016 par deepfight

[pillou]

essaie d'inverser les Plug au moins pour voir...

Edit : lorsque tu branches ton routeur, tu le fais avec les mêmes câbles ? peut-être un problème de câble ?

Modifié le 31 mars 2016 par pillou

[deepfight]

Je ne suis pas raccorder en Freeplug,Suis en ethernet entre les 2 boitiers.

Et oui,J'utilise les memes cables.

Mon routeur synchronise et la Freebox non.

Pour moi,la Freebox est bien la cause du probleme ou alors je suis dingue.

[pillou]

tu es en Ethernet, ok, mais l'alimentation de la box, c'est quoi ? c'est un boitier noir avec un bouton dessus ? si ouii, c'est un freeplug, donc à inverser.

[deepfight]

Vais essayer pour voir

[deepfight]

Rien du tout,Toujours bloqué a l'etape 2

[pillou]

ok, je suppose que tu n'as rien changé soit sous Windows, soit sur FreeboxOs en configuration ?

[deepfight]

Non,Rien changé du tout,Elle s'est mise en etape 2 sans prevenir

[deepfight]

De toute facon,Si j'arrive a synchoniser avec un autre modem,C'est que ma ligne fonctionne correctement.

C'est donc bien la box qui est defaillante.

En plus quand j'ai dis a la personne du 3244 que j'allais resilier,Il a dit qu'il ne pouvait rien pour moi sans le passage du technicien et m'a quasiment raccroché au nez,Il etait agacé mais pas tant que moi,On m'annonce quasiment 10 jours pour qu'un technicien intervienne,C'est normal,

[pillou]

Ils ne sont pas assez nombreux, il y a trop de monde a Metz..

[deepfight]

J'imagine meme pas le delai dans de grandes villes 

[deepfight]

Bon ben,Probleme terminé pour moi,Ma femme a eu une autre personne au 3244 aujourd'hui,Il a vu qu'il y avait de l'activité sur ma ligne avec mon routeur.

Il a reconnu que c'etait bien la Freebox qui etait defectueuse,Je dois en recevoir une autre la semaine prochaine.

Comme quoi,D'un interlocuteur a l'autre ,ca change !