COQUELLE Posted March 22, 2016 Report Posted March 22, 2016 Bonjour, Je souhaite rattacher un compte mail a07@free.fr à mon espace abonné et je n'y parviens pas. J'ai le message "Ce compte principal possède des comptes secondaires actifs. Vous devez d'abord les rattacher pour effectuer le rattachement de votre compte principal. ". En effet j'ai déménagé cet été et je ne parviens plus à accéder à ce mail suite au changement d'identifiants. Je ne parviens pas non plus à récupérer le mot de passe sur mon email de contact mais je suis sûre de toute façon de mdp que je rentre. Quelle procédure dois-je suivre ? Merci d'avance pour vos réponse Quote
noreto Posted March 22, 2016 Report Posted March 22, 2016 Bonjour, il y a 19 minutes, COQUELLE a dit : Je souhaite rattacher un compte mail a07@free.fr à mon espace abonné et je n'y parviens pas. J'ai le message "Ce compte principal possède des comptes secondaires actifs. Vous devez d'abord les rattacher pour effectuer le rattachement de votre compte principal. ". En effet j'ai déménagé cet été et je ne parviens plus à accéder à ce mail suite au changement d'identifiants. Je ne parviens pas non plus à récupérer le mot de passe sur mon email de contact mais je suis sûre de toute façon de mdp que je rentre. Quelle procédure dois-je suivre ? Votre compte a07@free.fr est un compte principal et il ne peut être rattacher à un votre abonnement Freebox. Le déménagement n'a aucune incidence sur l'accès au compte mail de manière générale. L'alerte que nous avons pour ce compte est simplement le fait qu'il soit bloqué pour inactiver. Son mot de passe n'a effectivement pas changé. Il est composé de 8 caractères. Le courrier initial concernant ce compte mail envoyé initialement reste valable. Pour le réactiver, essayer de vous y connecter en allant sur la plateforme zimbra en saisissant uniquement le Login ( Login@free.fr ) suivi du mot de passe associé. Ou bien, rendez-vous sur https://subscribe.free.fr/login/ en suivant la même démarche de connexion. Je reste disponible en cas de besoin. Très bonne journée. Quote
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