Ma Freebox Reste Bolquée Sur Étape 2

[Amélie]

Bonjour,

Jusqu'à hier soir ma télé marcher mais d'un coup beug et plus rien !! Un message s'affiche étape 2 vérifier les branchements mais je n'ai rien toucher depuis l'installation de la box en mars. J'ai lu quelques réponses qui disait de redémarrer, débrancher, re brancher, ainsi de suite 4 fois mais rien !

J'ai ensuite tout débrancher de partout mais toujours rien ! Je ne comprend pas

[noreto]

Bonjour Amélie;

Pour  ce  qui est  des  branchements  avez-vous :

• Vérifiez le branchement du câble DSL : le petit embout carré doit être enfoncé dans le port DSL (et non dans le port Téléphone dont la forme est identique) et l'autre extrémité (prise en T) dans une prise téléphonique murale.
• Vérifiez le bon état de votre prise téléphonique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise du même type de votre logement (ne pas utiliser de rallonge)

Avez-vous    ouvert  un   ticket  auprès  de  l'assistance  technique  au  3244  ? 

Dans   tous les  cas, pouvez-vous me  transmettre   votre  numéro  en privé  ?