Freebox révolution bloque à l'étape 2 et 3

[Domtom]

Bonsoir depuis ce matin ma freebox est bloquée à l'étape 2,3, bien entendu pas de connexion internet pas de télé, heureusement j'ai gardé ma ligne FT. Un ticket est ouvert , comme à chaque fois, ras le bol des pannes à répétition perte de débit etc. Le technicien viendra demain pour me dire j'ai tous vérifier et tout est nickel, en attendant une journée ou deux sans internet et télé. 

[noreto]

Bonjour Domtom,

Votre  ligne  FT  est   toujours  fonctionnelle  en ce moment c'est-à-dire   la  tonalité  y est-elle présente  ?

Avez-vous  changé  récemment le   filtre  ADSL  ?

Si  ce  n'est pas le  cas  et  après  avoir  vérifié  la présence de la  tonalité  sur la ligne  FT,  je  vous propose de  tester  un autre  filtre ADSL.

[Domtom]

Ma ligne France Télécom fonctionne correctement, j'ai changé sur mon installation, depuis hier ma free box tourne entre 2, 3. J'ai tout vérifier, toujours rien 

[Domtom]

J'ai rien changé sur mon installation 

[Domtom]

Bonjour, Aujourd'hui j'ai une personne de chez free qui m'a appelé, en me disant qu'il fallait que je contact FT pour un problème d'isolement sur ma ligne, j'ai demandé à cette personne pourquoi ce n'est pas l'assistance Free qui le fait, cette personne m'a répondu " je vous le dit maintenant vous faite comme vous voulez" Voila comment les techniciens de Free traitent la cliente. Merci 

[noreto]

Bonjour,

Le 4/3/2016à11:40, Domtom a dit :

Bonjour, Aujourd'hui j'ai une personne de chez free qui m'a appelé, en me disant qu'il fallait que je contact FT pour un problème d'isolement sur ma ligne, j'ai demandé à cette personne pourquoi ce n'est pas l'assistance Free qui le fait,

Je pense  que  cette  recommandation vous a  été  faite  parce que vous  avez   une  ligne  FT  toujours active. Ce  qui  devrait  faciliter les  interventions sur  cette  ligne.