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bonjour

 

depuis ce matin 4h48 ma freebox revolution est bloqué en etape 2 puis 3 puis 2 a nouveau sans cesse...

 

j'ai debranche physiquement la box elle a effectuée une mise a jour en etape 7 puis redemarrage  et de nouveau alternance etape 2 etape 3....

 

plus de tele et plus de tel.....

 

que dois je faire?

 

je precise je suis sur le repartiteur WAS52 a wassy dans la haute marne

 

merci de bien vouloir me venir en aide

 

cordialement

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Bonjour Pouic98,

je precise je suis sur le repartiteur WAS52 a wassy dans la haute marne

 

Le  répartiteur est  bien  fonctionnel. Je  vous  conseille  de faire   un Hard  Reboot  de la  Freebox.  Voici des points  sur  lesquels vous  devez focaliser  votre  attention :

  • Vérifiez le branchement du câble DSL : le petit embout carré doit être enfoncé dans le port DSL (et non dans le port Téléphone dont la forme est identique) et l'autre extrémité (prise en T) dans une prise téléphonique murale.
  • Vérifiez le bon état de votre prise téléphonique murale et essayez de brancher votre Freebox sur une autre prise du même type de votre logement (ne pas utiliser de rallonge).

Je  vous  invite  également  à me  transmettre  votre  numéro de   ligne  en MP afin que  je  puisse  consulter   votre  dossier.

Cordialement.

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