Perte Synchro, Affichage Heure Intermittent

[sixtine]

Bonjour,

Depuis 6 jours, je n'ai plus l'adsl, ; perte de synchro, l'heure s'affiche par intermittence, environ cela reste 10 secondes et le chenillard revient. Un ticket incident a été ouvert jeudi 20 juin mais le service technique free ne sait pas quoi nous répondre, à part attendre ! d'autres vérifications en cours. J'ai connecté la box chez une amie Free, la Box affiche  E80.Depuis 3 ans , je n'ai eu aucun problème, je ne comprends pas. Quelqu'un peut il m'aider ? merci d'avance !

[noreto]

Bonjour Sixtine, 

C'est   normal que  cela  affiche Erreur  80  car la Freebox  ne reconnaît pas  le ligne  sur  laquelle  elle est  branchée. Les  points  indiqués sur  ce   lien  sont  à  vérifier de votre  côté :

http://www.free.fr/assistance/228.html

Afin également de  pouvoir  suivre   l'évolution du  ticket  incident  ouvert  à cet  effet ,  pourriez-vous me  transmettre   votre  numéro de  ligne  ? 

[noreto]

Bonjour Sixtine, 

Pour  faire  suite   à  votre  MP,  j'ai  consulté  votre  dossier.  Un  RDV a  été  planifié  ce  jour  afin de  résoudre  votre  dysfonctionnement. Un SMS de confirmation  vous a été  envoyé  : Free vous confirme qu'un rendez-vous avec un technicien est prévu le mardi 25 entre 13 h et 15 h. Si vous êtes absent, vous devez l'annuler au 3244.

En attendant,  je  reste   disponible  en cas de  besoin.

Cordialement.