Connexion impossible au webmail zimbra

[Knightrider]

Bonjour,

 

Je n'arrive plus à me connecter sur le webmail free zimbra le 08/01/2016.

Suite à la réception de plusieurs emails "Mail Delivery Failure...", j'ai changé mon mot de passe via l'interface de gestion https://subscribe.free.fr/login/. Depuis, je n'arrive plus à me connecter à mon adresse mail que ce soit avec l'ancien ou le nouveau mot de passe. J'ai essayé d'envoyer un mail sur mon adresse free et je n'ai pas de message d'erreur en retour, du coup, mon adresse doit toujours être active.

J'ai essayé la fonction "mot de passe oublié" mais je ne me souviens plus du code postal utilisé lors de la création de cette adresse.

 

Je suis également abonné freebox mais malheureusement l'adresse en question n'est pas rattaché à cet abonnement (elle correspond à un ancien abonnement freebox résilié depuis longtemps), mais il s'agit de mon adresse mail de contact.

L'adresse mail en question est chevaliermichael@free.fr. Est-ce vous avez moyen de rattacher mon adresse mail à mon compte freebox afin de modifier le mot de passe ou bien pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de l'adresse mail ?

Mon identifiant freebox est fbx16946147.

 

Merci d'avance,

 

Michael

[noreto]

Bonjour,

 

..., j'ai changé mon mot de passe via l'interface de gestion https://subscribe.free.fr/login/. Depuis, je n'arrive plus à me connecter à mon adresse mail que ce soit avec l'ancien ou le nouveau mot de passe.

Pour  votre  information, la  dernière  modification du  mot de passe  date  du  07/01/2016  et ce  dernier  est  composé  de 8 caractères  si  cela peut  vous  aider à le  retrouver.

 

Je suis également abonné freebox mais malheureusement l'adresse en question n'est pas rattaché à cet abonnement (elle correspond à un ancien abonnement freebox résilié depuis longtemps), mais il s'agit de mon adresse mail de contact.

L'adresse mail en question est chevaliermichael@free.fr. Est-ce vous avez moyen de rattacher mon adresse mail à mon compte freebox afin de modifier le mot de passe ou bien pouvez-vous réinitialiser le mot de passe de l'adresse mail ?

Mon identifiant freebox est fbx16946147.

Ce  compte mail  était (ou est) rattaché à votre  ancien abonnement  Freebox qui  que  vous  avez  certainement omis de  rattacher  sur  l'abonnement  actif (fbx16946147) après   votre déménagement  de   ligne.

 

Dans   un premier  temps, pouvez-vous récupérer  son mot de passe  avec les  indications que je  viens de  vous  fournir  ?

Si oui,  je  vous  invite  par  la suite  à vous  connecter  sur l'espace abonné de la Freebox ( le nouveau)  puis   vous  rendre  sur  la  rubrique "Mon abonnement" et  sur  la  section "Mes  informations". Vous y  trouverez  le  lien "Rattacher  un compte email ".  Il  vous  suffira de  cliquer  sur  ce lien et  procéder ainsi à rattachement de  vos  comptes mails.  Cette  procédure  est à  faire  à partir  de la connexion internet de la  Freebox.

Je  reste disponible  en cas de besoin.

Très   bonne journée.

[Knightrider]

Merci.

J'ai réussi à retrouver mon mot de passe. J'avais fait une faute de frappe deux fois de suite.

J'ai réussi aussi à rattacher mon compte email à mon abonnement freebox.