remych Posté(e) le 29 décembre 2015 Signaler Posté(e) le 29 décembre 2015 Bonjour, Depuis le 17 décembre, il m'est impossible de me connecter à ma boite webmail, et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas.Ma boite mail est the.chichi@free.fr, à chaque tentative apparaît ce message : La connexion est refusée. Il est probable que vos nom d'utilisateur ou mot de passe ont été mal saisis. Je possède cette boite depuis de nombreuses années, et je n'ai pas changé récemment le mot de passe.Et comme il s'agit de ma boite principale, je ne peux pas modifier ce dernier ou demander l'envoi de celui-ci. Pouvez-vous m'aider ? svp. Cordialement.Christophe Citer
Solution noreto Posté(e) le 29 décembre 2015 Solution Signaler Posté(e) le 29 décembre 2015 Bonjour remych, Il s'agit du même cas de modification de mot de passe survenue le 17 Décembre dernier.Étant donné que le numéro mobile inscrit dans votre profil est le même que celui de votre dossier Free (abonnement Freebox) sur lequel est rattaché votre compte mail , je viens donc de faire une demande de renvoi de ses paramètres de connexion par sms. Il faudra par la suite que vous songiez à créer un autre compte principal en accès gratuit pour y rattacher ce compte mail. Cela vous permettra de pouvoir récupérer son mot de passe en cas de perte. Citer
remych Posté(e) le 30 décembre 2015 Auteur Signaler Posté(e) le 30 décembre 2015 (modifié) Bonjour remych, Il s'agit du même cas de modification de mot de passe survenue le 17 Décembre dernier.Étant donné que le numéro mobile inscrit dans votre profil est le même que celui de votre dossier Free (abonnement Freebox) sur lequel est rattaché votre compte mail , je viens donc de faire une demande de renvoi de ses paramètres de connexion par sms. Il faudra par la suite que vous songiez à créer un autre compte principal en accès gratuit pour y rattacher ce compte mail. Cela vous permettra de pouvoir récupérer son mot de passe en cas de perte. Bonjour, Merci de votre action.J'attends le sms, à réception je clôturerai ce sujet. Merci. Modifié le 30 décembre 2015 par remych Citer
remych Posté(e) le 5 janvier 2016 Auteur Signaler Posté(e) le 5 janvier 2016 Bonjour, Pour votre information, je n'ai toujours pas reçu le sms me permettant de me connecter à ma boite mail.Pouvez-vous relancer le service en charge de cette action ? Par avance, merci. Cdt Citer
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