erreur ADSL_NOK

[julien81100]

Bonjour,

 

Suite à mon inscription chez free passée le  23 novembre 2015, le suivi commande en étape 3 m'informe que :

 

Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom 

La commande de mercredi 02 décembre 2015 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "la ligne n'est plus éligible", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 17824503 / 0079.

 

Impossible de joindre une assistance ni par téléphone, ni par mail.

 

Merci de votre réponse.

[pillou]

Bonjour,

Le numéro de ligne qui a été fourni est invalide.

[julien81100]

Pourtant c'est free qui m'a donné le numéro de fixe lors mon inscription par téléphone.

[melanie26]

Bonjour , je suis actuellement dans le meme cas , un conseillé de free m'a appeler hier pour me proposer unz offre freebox, etant donné que je demenage a la fin du moi j'ai accepter de facon a profiter de l'offre dans mon nouveau logement. Nous avons rempli le formulaire d'abonnement ensemble sur internet tout en etant au telephone. Aujourdhui je suis bloqué sur l'etape 3 avec le meme message " la ligne n'est plus eligible " . hors c'est le conseillé qui m'a fourni le numero FT de mon futur logement grace a l'adresse que je lui ai indiqué. Impossible d'avoir quelqu'un en passant pas le 3244..

Que faire !!!? C'est urgent ! merci

[pillou]

Bonjour,

pouvez-vous me donner l'adresse exact de l'abonnement en message privé ?

[julien81100]

bonjour, depuis hier c'est revenu à l'étape 2 ..

à suivre

[pillou]

débrancher et rebrancher le câble ADSL pour refaire une synchro, il se peut que la box ne resynchronise pas toute seule.

[julien81100]

Bonjour, 

 

Merci pour les réponses.

 

Finalement, hier le suivi internet de la commande affiché étape 5 envoie du matériel freebox.

 

Aujourd'hui, je l'ai reçu, branché et tout fonctionne correctement.