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echec d'abonnement


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bonjour,

 

Je souhaitais m'abonner suite à l'offre actuelle sur "ventes privées".

 

Tout s'est bien passé au départ sauf que là je suis bloqué à l'étape 3 avec ce message :

 

"Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de vendredi 20 novembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxxxx/xxxxxxx."

 

je ne comprends pas pourquoi.

 

Quelqu'un pourrait me diriger svp ?

 

Merci par avance.

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Bonjour,

 

Quelqu'un pourrait me diriger svp ?

 

Pour  bénéficier  de notre assistance, il  va falloir  que  vous mettiez à jour  votre  profil.  Aucune information du  profil ne nous permet  d’accéder  à votre dossier Free...

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Bonjour,

 

j'ai juste reçu mon identifiant free : fbx7799664
il y a quelqu'un pour m'aider ??

Je n'ai  accès  à aucun dossier actif   avec cet identifiant.  Je  rappelle  que l'un des  critères  pour  pouvoir s'abonner  à l'offre  vente-privée, c'est de  disposer  d'une ligne  FT   (active  ou  inactive).

Pourriez inscrire   le numéro de ligne dans   votre  profil ?

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Bonjour,

 

Je mets mon numero de ligne Bouygues ou l'ancien numero de ma ligne france telecom ?

 

Celui de France Telecom   puisque  c'est  ce  dernier  qui  sert  de  support   pour les  abonnements   ADSL...

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Bonjour,

 

voilà c'est fait ! j'ai complété avec mon numero de FT. ;)

 

Après  vérification de votre dossier, la  commande de  câblage   nous  est   revenue  en  rejet  pour  une raison   toute  simple. L'ancien locataire  ne l'a pas  encore  résiliée.

Pourriez-vous me  confirmer  son  nom  et  la date  effectivement de  votre aménagement  dans  ce logement  ?

 

Ps: Confirmation  à faire en message privé  si possible.

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