djaze Posted November 25, 2015 Report Share Posted November 25, 2015 bonjour, Je souhaitais m'abonner suite à l'offre actuelle sur "ventes privées". Tout s'est bien passé au départ sauf que là je suis bloqué à l'étape 3 avec ce message : "Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France TélécomLa commande de vendredi 20 novembre 2015 a été refusée pour l'erreur ELIG_NOK "Possible erreur d'offre", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline xxxxxxxxxx/xxxxxxx." je ne comprends pas pourquoi. Quelqu'un pourrait me diriger svp ? Merci par avance. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djaze Posted November 25, 2015 Author Report Share Posted November 25, 2015 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted November 25, 2015 Report Share Posted November 25, 2015 Bonjour, Quelqu'un pourrait me diriger svp ? Pour bénéficier de notre assistance, il va falloir que vous mettiez à jour votre profil. Aucune information du profil ne nous permet d’accéder à votre dossier Free... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djaze Posted November 26, 2015 Author Report Share Posted November 26, 2015 bonjour, Je ne sais pas trop quoi remplir ! je suis actuellement abonné chez bouygues. j'ai juste reçu mon identifiant free : fbx7799664 Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djaze Posted November 28, 2015 Author Report Share Posted November 28, 2015 il y a quelqu'un pour m'aider ?? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted November 29, 2015 Report Share Posted November 29, 2015 Bonjour, j'ai juste reçu mon identifiant free : fbx7799664il y a quelqu'un pour m'aider ??Je n'ai accès à aucun dossier actif avec cet identifiant. Je rappelle que l'un des critères pour pouvoir s'abonner à l'offre vente-privée, c'est de disposer d'une ligne FT (active ou inactive).Pourriez inscrire le numéro de ligne dans votre profil ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djaze Posted November 30, 2015 Author Report Share Posted November 30, 2015 bonjour, Je mets mon numero de ligne Bouygues ou l'ancien numero de ma ligne france telecom ? Merci d'avance Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted December 1, 2015 Report Share Posted December 1, 2015 Bonjour, Je mets mon numero de ligne Bouygues ou l'ancien numero de ma ligne france telecom ? Celui de France Telecom puisque c'est ce dernier qui sert de support pour les abonnements ADSL... Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
djaze Posted December 1, 2015 Author Report Share Posted December 1, 2015 Bonjour, Celui de France Telecom puisque c'est ce dernier qui sert de support pour les abonnements ADSL... bonjour voilà c'est fait ! j'ai complété avec mon numero de FT. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted December 2, 2015 Report Share Posted December 2, 2015 Bonjour, voilà c'est fait ! j'ai complété avec mon numero de FT. Après vérification de votre dossier, la commande de câblage nous est revenue en rejet pour une raison toute simple. L'ancien locataire ne l'a pas encore résiliée.Pourriez-vous me confirmer son nom et la date effectivement de votre aménagement dans ce logement ? Ps: Confirmation à faire en message privé si possible. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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