mail izihost vers @free non délivrés

[jackti]

bonjour

bonjour les mails transmis vers des mails @free.fr ne sont pas reçus depuis
plusieurs jours à partir des mails de notre hébergement izihost. qui heberge le site et le mail de notre association .

 

J'ai contacté izihost ils m'affirment que le problème est chez free voir ci dessous leur réponse :

 

Copie de votre message du 21/10/2015 11:21
bonjour Depuis hier plus aucun messages vers @free n'arrive, au début c'était
de temps en temps avec du retard ,mais la plus rien . Merci de vous pencher
sur le problème car ça pénalise notre association. On ne plus communiquer
avec des adhérents dont le mail est chez free

 Réponse du support izihost  le : 26/10/2015 09:33

Bonjour,

Le retour que nous avons est que free renvoie bien un message de
distribution ok de notre côté. Le problème est le traitement de free suite à
la réception, il semble qu'ils délivrent mal ensuite les mails. Avez-vous
tenté de contacter free pour leur expliquer la situation ?


 

[jackti]

Noreto vous serait il possible de vous pencher sur ce problème

 

Merci

[noreto]

Bonjour,

 

Noreto vous serait il possible de vous pencher sur ce problème

 

Je  note   plusieurs comptes mails   rattachés  à votre abonnement Freebox, et  donc  je ne sais  pas  trop de  quel  compte  il s'agit.

Pourriez-vous me  le préciser ?

[jackti]

Pour Noreto

répondu en MP pour mon mail free ici je mets  xxx.xxx mais je vous ai envoyé mon vrai mail

 

Mon mail free est xxx.xxxx@free.fr mais le problème est plus général. Le mail izihost et le mail d'une association et les adhérents ayant free comme mail sont dans le même cas que moi. ils ne reçoivent pas les mails émis depuis http://mail.izihost.com/Mondo/lang/sys/Login.aspx

[jackti]

de l'aide svp ça perturbe le fonctionnement de notre association, plus moyen de communiquer avec des adhérents dont le mail est chez free

[jackti]

Noreto je vous ai répondu mon e mail en MP et donné des explications plus haut du problème avez vous investigué ?

[jackti]

Bonjour Noreto

 

Un léger mieux depuis ce matin, mais la délivrance des mails est encore assez aléatoire. et tous les mails depuis 8-10 jours n'ont jamais été remis.

 

Pour infos j'ai eu le responsable izihost qui me dit  par écrit et de vive voix, se servir du prestataire Mandrill USA ,avoir contacté celui ci et il affirme que free envoie systématiquement un accusé OK de bon acheminement, malgré
que la plupart du temps, les mails ne me soient pas remis aux destinataires@free.fr

Il ne voit pas de problème de leur côté .

 

J’espère que ce problème va se solutionner rapidement ,car étant une association on ne peut plus vraiment échanger par mail  avec nos adhérents ayant free comme mail.

 

Est ce que cela pourrait être lié aux problèmes mails signalé par d’autres utilisateurs sur ce forum ?

[noreto]

Bonjour,

 

Est ce que cela pourrait être lié aux problèmes mails signalé par d’autres utilisateurs sur ce forum ?

 

Possible  puisque   l'alerte  dont  vous  faites  cas  est  en cours de résolution. Pour les  comptes migrés vers  zimbra,  il ne devrait pas  avoir de dysfonctionnement  en principe...

[jackti]

Suis sous zimbra depuis longtemps

 

aujourd'hui ça semble être rentré dans l'ordre, espérons que ça va durer après plus de 15 jours de dysfonctionnement

[jackti]

résolu

 

mais ce fût laborieux, un cafouillage d'environ 15 jours avec perte de mails et difficultés à communiquer entre membres association