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Bonjour,

freebox révolution sans problèmes depuis plusieurs mois, mais depuis quelques jours, nombreuses coupures et pertes de débit.

Je suis en dégroupé total, longueur de ligne 783 m, affaiblissement 10 db en ADSL 2+. Normalement j'ai un débit autour de 17 ou 18 et je me retrouve subitement à 10 voire à 4 ou 5, avec coupure de téléphone et impossibilité de voir la télé. Merci de me fournir des renseignements éventuels.

Posted

Bonjour GB9134,

Effectivement, après  une vérification de  vos   connexions, j'ai  constaté   une  importante  désynchronisation  de la ligne. Il  est  nécessaire  que  vous  ouvriez   un  ticket  incident auprès de la  hotline 3244 (gratuit)  afin qu'on  puisse  faire des  vérifications sur l'état votre  ligne.

Je reste disponible  en cas de  besoin.

Cordialement.

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