Boîte mail inaccessible

[icare77]

Bonjour.

 

Pouvez-vous m'aider à retrouver l'accès à ma boîte mail free.

En effet, depuis plusieurs jours, j'essaie en vain d'y accéder.

Le problème a commencé depuis que, essayant de lire mes mails, un message me l'interdit, me disant que le mot de passe était périmé (une phrase du genre, je crois), et qu'il fallait changer de mot de passe. Je le fais, mais impossible d'y accéder, ni avec le nouveau que j'ai entré, ni avec l'ancien mot de passe. Je me demande si je n'ai pas été l'objet d'une arnaque par quelque hacker qui aurait pris la main au moment de ce changement de mot de passe.

Prière de m'aider à retrouver cet accès, c'est ma boîte mail principale, sur laquelle je reçois tous mes mails importants.

 

Merci d'avance.

[alankow]

Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.

 

Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème.

Peut etre que ca joue a ton problème .

Je n ai pas de mail non plus en pop 

 

amitié

[icare77]

Merci pour votre réponse.

Vous savez combien de temps je dois attendre ?

Merci.

[noreto]

Bonjour icare77,

Je  viens   de  vérifier  votre compte  et   le mot de passe a   bien été  modifié le  26/09/2015.  Je  suppose  que  cela  vient  de  vous. A titre d'information,  votre compte mail ne présente pas d'anomalies.

Le  nouveau  mot de passe est  composé  de 16 caractères.  Si  vos  difficultés d'accès  à votre compte   est  lié à ce mot de passe,    j'espère  qu'avec ces indications,  vous  pourriez  vous en souvenir .

Disponible en cas de  besoin.

Très  bonne   journée.

[icare77]

Merci beaucoup noreto.

Effectivement, c'est moi qui ai changé le mot de passe à cette date, à la demande de free qui me dit que mon mot de passe est obsolète, impossible d'y accéder sans le changer.

Malheureusement, après l'avoir changé, je n'y ai plus jamais accédé.

Pour le nombre de caractères, normalement, il devait y avoir 17 et non 16. Ou j'ai raté une lettre ?... Dans ce cas, difficile de savoir laquelle j'ai raté.

Y'a t-il un moyen de réinitialiser ? abuse ne répond pas :-)

Merci de votre aide.

[icare77]

Merci beaucoup noreto.

Grâce à votre indication, j'ai trouvé la lettre qui manquait.

Problème résolu.

[arakno1]

J'aimerai que l'on m'aide moi aussi a accéder a ma boite mail. C'est mon adresse depuis plus de dix ans et jamais de problème technique n'as autant duré je m’inquiètes beaucoup car toutes les administrations, clients, commerçants, famille et amis me joignent sur cette boite mail qui est désormais complètement bloquée depuis plus de 4 jours.Voila ce que cela me dit:

Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.
Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème.

En attendant, vous pouvez patienter en jouant à Blockrain:

Je vous en supplie aidez moi!

[noreto]

Bonjour,

 

J'aimerai que l'on m'aide moi aussi a accéder a ma boite mail. C'est mon adresse depuis plus de dix ans et jamais de problème technique n'as autant duré je m’inquiètes beaucoup car toutes les administrations, clients, commerçants, famille et amis me joignent sur cette boite mail qui est désormais complètement bloquée depuis plus de 4 jours.Voila ce que cela me dit:

Le serveur Zimbra est temporairement inaccessible.
Nos équipes travaillent activement à la résolution du problème.

En attendant, vous pouvez patienter en jouant à Blockrain:

Je vous en supplie aidez moi!

 

Votre  dysfonctionnement est   lié  une  indisponibilité  d'un équipement  comme  l'indique le message d'accueil.  On ne peut  rien  y faire  que d'attendre  que  nos  techniciens le résolvent. Pour ma  part , je peux  simplement    vous demander   d'essayer de  temps à  autre.

Très  bonne   journée.

[Rochefort]

Bonjour

Lorsque que je tente de me connecter à ma boite mail AliceZimbra avec mon mot de passe habituel, j'ai le message suivant Login ou mot de passe incorrects2

Que se passe-t-il ? je n'ai pas modifié moi même mon mot de passe et j'utilise la même adresse depuis 10 ans....

Ma boite mail est-elle piratée ?

Pouvez-vous m'aider SVP, cette adresse est mon adresse principale et j'attends par exemple un message important des impôts.

D'avance merci

[noreto]

Bonjour Rochefort,

 

Vous n'avez pas indiqué  votre compte mail dans votre profil "Free-reseau"    afin de  nous permettre de le  vérifier.

Vous passez   par  un logiciel de messagerie   pour consulter vos mails  ou simplement par Zimbra  ?

[Rochefort]

Par Alice Zimbra. Entre temps j'ai re-router mes mail sur une adresse gmail et depuis ce jour vers 13h le service a été rétabli.

Merci