Jump to content
Free-reseau.fr - Les forums

Freebox V5 bloqué sur chenillard lent depuis dimanche 13/09 malgré le changement de la freebox


Recommended Posts

Bonjour à tous,

 

Je vous tiens au courant de ma réclamation envoyée au service national consommateurs de Free. J'ai appelé 3 fois le 3244 (lundi 23/11, 30/11 et 07/12). On m'a "gentiment" répondu les 2 premières fois qu'on allait informé le service concerné de mon appel et qu'ils me rappelleraient. Ce lundi, la personne au bout du fil m'a fait remarqué que le délai de 30 jours depuis la réception de ma lettre (reçue le 2 novembre) était dépassé et qu'on aurait du m'apporter une réponse. Elle a fait une nouvelle requête auprès du service consommateurs pour qu'ils me recontactent.

J'ai l'impression que je vais attendre encore longtemps...

Link to comment
Share on other sites

  • 2 weeks later...

Bonjour à tous,

 

Après 4 coups de fil au 3244, le dernier en date du 16/12/15, j'ai reçu la semaine dernière un courrier de la part du service National Consommateurs de Free qui m'annonce a priori une bonne nouvelle, à savoir que je vais être dédommagé suite à la perte des services pendant plus d'un mois et ma réclamation. Je devrais recevoir un virement d'une somme de 95,94 € (J'avais demandé 98,94 €, soit l'équivalent de 3 mois d'abonnement, cela doit être une erreur de frappe!) dans les 15 jours suivant la date du courrier. Le courrier ci-joint est daté du 10 décembre. Cela ne devrait donc pas tardé! Enfin, j'espère.

C'est Noël avant l'heure!  :laugh:

 

Edit : La pièce jointe est trop lourde! Je vous l'envoie en mail personnel si vous êtes intéressé.

Edited by bluecox
Link to comment
Share on other sites

Join the conversation

You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.

Guest
Reply to this topic...

×   Pasted as rich text.   Paste as plain text instead

  Only 75 emoji are allowed.

×   Your link has been automatically embedded.   Display as a link instead

×   Your previous content has been restored.   Clear editor

×   You cannot paste images directly. Upload or insert images from URL.

Loading...
×
×
  • Create New...