2ème perte de connexion en qql mois

[picchunet]

Bonjour

Il y a quelques mois ma ligne a été écrasée. Il a fallu plusieurs semaines pour que le problème soit résolu.

Retour de vacances il y a 5 jours, je rebranche la box et rien... sachant que je n'ai rien modifié sur mon installation vais-je encore subir toutes les étapes de vérification ?

[noreto]

Bonjour,

 

Retour de vacances il y a 5 jours, je rebranche la box et rien... sachant que je n'ai rien modifié sur mon installation vais-je encore subir toutes les étapes de vérification ?

 La  gestion de  slamming  et   celle d'un   ticket d'incident sont des  choses distinctes.

 Pour  ce qui est  ticket d'incident, nous avons   demandé  un test de position  qui  a  révélé    une  anomalie  sur nos  équipements  par  rapport à la position de  votre   ligne.

Nos  techniciens   réseau  ont  été alertés   et   une   intervention   de    ces  deniers   devraient    résoudre cela.

Surtout nous vous demandons de  laisser   brancher    votre  Freebox .

Je  reste disponible   en cas de besoin.

Bonne  journée.