depassage Posted August 24, 2015 Report Posted August 24, 2015 Bonjour, Je me suis abonnée le 4 aout 2015 chez Free. J'ai branché ma box et je suis bloquée à l'étape 2. j'avais ouvert un ticket incident le 7 aout. Je vous mets le détail du suivi : 07/08/2015Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.07/08/2015Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.10/08/2015Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.10/08/2015Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.14/08/2015Suite à la demande du 10/08/2015, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).14/08/2015Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.21/08/2015Suite à la demande du 14/08/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).21/08/2015Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.21/08/2015Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution. Je suis toujours bloquée à l'étape 2!. Je n'ai jamais pu bénéficier du net ni du téléphone ni de la tv! Le 3244 est incapable de me renseigner et de m'informer des démarches suivantes. Est ce qu'une âme charitable aurait la gentillesse de m'aider ? je désespère (( Merci à vous Quote
noreto Posted August 27, 2015 Report Posted August 27, 2015 Bonjour, Le 3244 est incapable de me renseigner et de m'informer des démarches suivantes. Est ce qu'une âme charitable aurait la gentillesse de m'aider ? je désespère (( Merci à vous Une expertise a été planifiée pour ce 31/08/2015 à partir de 10h. J'espère que vous serez au rendez-vous ! Quote
depassage Posted August 28, 2015 Author Report Posted August 28, 2015 Bonjour Noreto,Je n'arrivais plus à me connecter sur le forum... Merci pour votre réponse. Effectivement, un rdv est programmé pour lundi et je serai présente. Quote
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