freebox bloquée étape 2

[depassage]

Bonjour,

 

Je me suis abonnée le 4 aout 2015 chez Free. J'ai branché ma box et je suis bloquée à l'étape 2. j'avais ouvert un ticket incident le 7 aout. Je vous mets le détail du suivi :

 

• • 07/08/2015
    Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
  • 07/08/2015
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 10/08/2015
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
  • 10/08/2015
    Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
  • 14/08/2015
    Suite à la demande du 10/08/2015, l'opérateur historique n'a pas pu vous joindre lors de la vérification de ses équipements (Code retour GAMOT : ABS).
  • 14/08/2015
    Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
  • 21/08/2015
    Suite à la demande du 14/08/2015, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
  • 21/08/2015
    Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
  • 21/08/2015
    Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

 

Je suis toujours bloquée à l'étape 2!. Je n'ai jamais pu bénéficier du net ni du téléphone ni de la tv!

 

Le 3244 est incapable de me renseigner et de m'informer des démarches suivantes. Est ce qu'une âme charitable aurait la gentillesse de m'aider ? je désespère (( Merci à vous

[noreto]

Bonjour,

 

Le 3244 est incapable de me renseigner et de m'informer des démarches suivantes. Est ce qu'une âme charitable aurait la gentillesse de m'aider ? je désespère (( Merci à vous

 

Une  expertise a  été planifiée  pour  ce 31/08/2015  à partir  de  10h.   J'espère  que  vous serez   au  rendez-vous !

[depassage]

Bonjour Noreto,

Je n'arrivais plus à me connecter sur le forum... Merci pour votre réponse. Effectivement, un rdv est programmé pour lundi et je serai présente.