Dégroupage total

[many]

Bonjour,

 

Je vien de passer en dégroupage total il y a quelque jours et je ne comprend pas pourquoi mon débit d'upload a diminué. Il y a quelques semaines j'ai fait des tests sur la ligne et elle montai jusqu'a 0.74 et maintenant elle ne dépasse pas les 0.35kb/s.

pouvez-vous de m'éxpliquer tout celà.

Merci

 

Cordialement

[noreto]

Bonjour,

 

Je vien de passer en dégroupage total il y a quelque jours et je ne comprend pas pourquoi mon débit d'upload a diminué. Il y a quelques semaines j'ai fait des tests sur la ligne et elle montai jusqu'a 0.74 et maintenant elle ne dépasse pas les 0.35kb/s.

 

Avez-vous   essayé  de  redémarrer  votre  boitier  ADSL  après   cette  opération de  dégroupage  ?

 

Et puis, essayez de compléter  votre  profil   pour  nous  permettre de  pouvoir  accéder  à votre dossier.

[many]

Oui, je le redémarre souvent car la wifi plante quelques fois. Je vien de compléter mon profil a l'instant.

[noreto]

Oui, je le redémarre souvent car la wifi plante quelques fois. Je vien de compléter mon profil a l'instant.

Dans  un premier  temps, je  vais  vous  désactiver   le protocole  VDSL  car  votre  ligne n'y est pas  éligible.

Ensuite, je  vous  conseille de  repassez  la ligne  en mode normal (standard)  en  changeant  le profil de votre   ligne via  votre  espace  abonné rubrique "Ma Freebox"  et "Réglage du ping".

Redémarrez  enfin   le  boitier  ADSL après  ces  manipulations.

Avec le dégroupage  de  votre  NRA, vous  avez  la possibilité de  demander le  boitier  TV.  En  êtes-vous intéressé ?

Tout  comme  aussi  vous   pourriez  maintenant migrer  vers la  Freebox  révolution ou  la mini 4k.

Je  tiens également  à   vous informer   que  les  options (Forfait Mobiles  et Forfait Algérie) sont désormais  résiliables.

 Je reste disponible  en cas de  besoin.

Bonne journée.

[many]

Merci a vous, mais malheuresement il n'y a aucun reel changement.