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Matériel renvoyé suite résiliation mais relance de Free !


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Bonjour,

j'ai renvoyer ma box avec lettre de résiliation le 26/6/2015.

J'ai eu un email le 29/07 accusant réception de la résiliation le 29/06, mais m'informant ne pas avoir reçu le terminal et m'enjoignant de l'expédier (alors que la lettre de résiliation était dans le colis...)!

malgré la réponse que j'ai fait à ce mail, j'ai reçu un sms de relance le 15/08 !

J'ai appelé le 0892135161, et j'ai fini par raccrocher après 20 mn d'attente musicale. J'espère que cette attente n'est pas facturée à 0,31 cm/mn...

 

pouvez vous faire cesser ces relances et prendre en compte la réception du matériel ?
Voici ci-joint le justificatif d'envoi et de réception du colis de 8,02 kg

 

Cordialement,

Thierry

post-7370-0-17619500-1440065703_thumb.pn

post-7370-0-90273400-1440065703_thumb.jp

Modifié par Thierry Seguin
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Bonjour Thierry Seguin,

 

pouvez vous faire cesser ces relances et prendre en compte la réception du matériel ?

Un des  Freeplugs  qui  avaient  été  mis à  votre  disposition lors de votre  abonnement  Free  haut  débit manquerait à l'appel.

 

Je  vous envoie  en MP   le détail  concernant  ce matériel .

 

Bonne   journée.

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