magalir Posted August 6, 2015 Report Share Posted August 6, 2015 Bonjour, J'ai résilié mon abonnement free dans le cadre d'un départ professionnel à l'étranger. J'ai envoyé en même temps que la lettre de résiliation par LRAR une lettre de demande de remboursement des frais de résiliation et un ordre de mission de mon employeur comme preuve de mon affectation à l'étranger. Or, les frais de résiliation ont été prélevés, alors qu'une opératrice free (qui m'a elle-même appelée) m'avait assuré qu'ils seraient remboursés dans le cadre de l'article 8.6 des CGV. Que puis je faire ? Merci pour votre aide ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted August 10, 2015 Report Share Posted August 10, 2015 Bonjour magalir, J'ai envoyé en même temps que la lettre de résiliation par LRAR une lettre de demande de remboursement des frais de résiliation et un ordre de mission de mon employeur comme preuve de mon affectation à l'étranger.Dans un premier temps une courrier de résiliation et une demande de remboursement ne se traitent par par le même service.Néanmoins je viens de vous faire une demande de remboursement de ces frais en tenant compte de l’ordre de mission que nous avons reçu.Vous recevrez un mail d'information à cet effet une fois que la demande sera traitée.Je reste disponible en cas de besoin.Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
magalir Posted August 10, 2015 Author Report Share Posted August 10, 2015 Rebonjour, Merci pour votre aide, j'attends donc des nouvelles de free ! Bonne soirée Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
magalir Posted August 19, 2015 Author Report Share Posted August 19, 2015 Bonjour noreto, Je n'ai toujours pas de nouvelles de free. Savez vous où ca en est ? Merci ! Bonne soirée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted August 20, 2015 Report Share Posted August 20, 2015 Bonjour, Je n'ai toujours pas de nouvelles de free. Savez vous où ca en est ? La demande est toujours en cours de traitement. Vous recevrez un mail d'information dès que ça sera fait . Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
magalir Posted August 20, 2015 Author Report Share Posted August 20, 2015 Merci ! Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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