Sunce Posted July 24, 2015 Report Posted July 24, 2015 Bonjour, ma freebox révolution est bloquée sur l'étape 2 et 3 (marche quand même de temps en temps) , j'ai appelé le 3244, le technicien a décelé un problème sur ma ligne mais depuis une semaine pas de nouvelle. La box a refonctionné pendant 2 jours puis de nouveau rien.Cela pourrait-il venir de la box (surchauffe car ces 2 derniers jours il faisait bien moins chaud)Comment faire avancer les choses plus rapidement.Merci de votre aideSunce Quote
noreto Posted July 26, 2015 Report Posted July 26, 2015 Bonjour Sunce, Un rendez-vous est en cours de planification. Il nous faudra vos disponibilités pour cette dernière semaine de juillet et si possible celles de la première semaine d'Aout. Cela permettra au technicien de vérifier toute votre installation ainsi que la Freebox au cas où elle serait en cause. Quote
Sunce Posted July 27, 2015 Author Report Posted July 27, 2015 Bonjour, cette semaine dispo mardi de 15h-18h.Mercredi 15h -18h.Jeudi 8h- 11h30 Vendredi 8h-10h30 Semaine prochaine dispo tous les jours.Merci de me tenir informé. Quote
noreto Posted July 27, 2015 Report Posted July 27, 2015 Bonjour, cette semaine dispo mardi de 15h-18h.Mercredi 15h -18h.Jeudi 8h- 11h30Vendredi 8h-10h30Semaine prochaine dispo tous les jours. Vos disponibilités viennent d'être notifiées sur le ticket en vue d'un rendez-vous . Vous serez contacté par nos équipes dans ce cadre.Je reste disponible en cas de besoin.Bonne journée. Quote
Sunce Posted July 30, 2015 Author Report Posted July 30, 2015 Bonjour Noreto, le 3244 m'a contacté mardi, malheureusement le téléphone portable est interdit sur mon lieu de travail j'ai donc rappelé le 3244 plus tard mais la conseillère n'avait pas accès à l'agenda du technicien, je lui est dit qu'on pouvait me contacter durant les horaires de disponibilité que j'avais donnés mais pas de nouvelles depuis. Quote
147 Posted July 30, 2015 Report Posted July 30, 2015 (edited) Bonjour, J'ai les memes problemes.Depuis quelques jours j'avais la perte de synchro, et ce matin ma FREE est sur l'étape 2. J'ai ouvert un ticket d'incident.. Je voulais savoir, en attendant, comment je peux obtenir des identifiants de hotspot freewifi/freesecure wifi, alors que mon router est bloque sur l'etape 2 et le site du hotspot me dit de connecter depuis mon free...Merci de votre comprehension. P.S Freebox Revolution, Degroupage total - Paris. Edited July 30, 2015 by 147 Quote
Léna pouet Posted August 12, 2015 Report Posted August 12, 2015 Bonjour,J'ai reçu ma box révolution ce matin et elle bloque à l'étape 3 (synchronisation ligne Adsl), en revenant à l'étape 2.La box crystal marchait parfaitement hier soir et je n'ai jamais eu de problèmes. La révolution est allé jusqu'à l'étape telechargement de mise à jour à la première mise en service et à redémarré. Depuis elle est bloquée. J'ai ouvert un ticket incident... Quote
noreto Posted August 17, 2015 Report Posted August 17, 2015 Bonjour, La révolution est allé jusqu'à l'étape telechargement de mise à jour à la première mise en service et à redémarré. Depuis elle est bloquée. J'ai ouvert un ticket incident... D'après l'historique de votre connexion, la Freebox affiche l'heure depuis 4 jours au moins. Cela semble résolu. Néanmoins, votre ligne a été mise en observation jusqu'au 20 Aout prochain. Quote
Léna pouet Posted August 17, 2015 Report Posted August 17, 2015 La box marche mais plusieurs fois par jour la connexion est coupée et ça recommence... Quote
noreto Posted August 20, 2015 Report Posted August 20, 2015 Bonjour, Bonjour Noreto, le 3244 m'a contacté mardi, malheureusement le téléphone portable est interdit sur mon lieu de travail j'ai donc rappelé le 3244 plus tard mais la conseillère n'avait pas accès à l'agenda du technicien, je lui est dit qu'on pouvait me contacter durant les horaires de disponibilité que j'avais donnés mais pas de nouvelles depuis.Le suivi de votre ticket d'incident indique un Gamot en cours.Un retour de FT nous indique la nécessité pour eux de faire d'autres travaux complémentaires pour le rétablissement définitif de l'accès. Nous sommes en attente donc de la fin de ces travaux. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec plus d'information.Bonne journée. Quote
Léna pouet Posted August 20, 2015 Report Posted August 20, 2015 Bonjour, D'après l'historique de votre connexion, la Freebox affiche l'heure depuis 4 jours au moins. Cela semble résolu. Néanmoins, votre ligne a été mise en observation jusqu'au 20 Aout prochain. La box fonctionne mais plusieurs fois par jour la connexion est coupée et ça recommence... Quote
Sunce Posted August 20, 2015 Author Report Posted August 20, 2015 Bonjour,Le suivi de votre ticket d'incident indique un Gamot en cours.Un retour de FT nous indique la nécessité pour eux de faire d'autres travaux complémentaires pour le rétablissement définitif de l'accès. Nous sommes en attente donc de la fin de ces travaux. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous avec plus d'information.Bonne journée.Bonjour, le technicien free est passé il a détecté un problème sur ma ligne, ouvert un Gamot, un sous-traitant de France Télécom est venu a son tour à changé une portion de ligne un peu de mieux mais toujours un petit problème, si j'ai bien compris ça lui dit que la ligne est ok mais il détecte avec sa tablette un problème sur un fil B (si j'ai tout compris) il a identifié la portion de ligne défectueuse mais comme elle est enterrée il ne peut pas intervenir et c'est France Télécom qui fera les travaux (autorisation pour creuser la voirie...) donc travaux pas encore commencés Quote
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