Étape 2-3 pas de synchro après orage

[hackarien]

Bonjour,

 

Premièrement je tiens à noter que j'ai été agréablement surpris par le service de Free.

Le problème est survenu samedi matin après un orage. Le samedi soir ouverture de l'incident. Après de premiers tests à distance, il ont fait une demande de "test de position".

Dès ce matin lundi le test avait été effectué et m'ont indiqué de prendre rendez-vous avec un technicien. Certes le rendez vous n'est que pour lundi prochain.

Mais contrairement a ce que je lis ici. Free m'a accompagné et bien informé pendant l'ensemble du processus.

 

 

Mais, ma question est entre temps, que puis-je faire ?

Changer le filtre adsl, essayer une autre box, ... Y a t il quelque chose que je puisse faire pour tenter de solutionner le problème d'ici là ?

 

D'avance merci pour votre aide.

 

 

Cordialement,

 

Julien

[noreto]

Bonjour hackarien,

 

Mais, ma question est entre temps, que puis-je faire ?

Changer le filtre adsl, essayer une autre box, ... Y a t il quelque chose que je puisse faire pour tenter de solutionner le problème d'ici là ?

 

Vous  pouvez servir  de  ce   guide  pour  les  vérifications à  faire chez  vous  en attendant la visite de notre  technicien  : http://www.free.fr/assistance/2430.html

[hackarien]

Merci pour votre assistance.

Malheureusement j'ai déjà essayer cela.

 

Merci

 

Julien

[hackarien]

Mise à jour:

Après un passage en boutique et un test de la box, Free m'en renvoie une nouvelle car elle n'a pas supporté la foudre.

[noreto]

Bonjour,

 

Mise à jour:

Après un passage en boutique et un test de la box, Free m'en renvoie une nouvelle car elle n'a pas supporté la foudre.

Le  colis est  en cours de préparation.  Je  vous  envoie  en MP  la  référence du colis.

[hackarien]

Merci

[hackarien]

Freebox reçu, synchro ok.

Le point relais m'a indiqué que presque toutes les Freebox de la rue ont sauté avec cet orage.

 

Julien