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freeze image son...


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Depuis 3 semaines impossible de regarder la tv tant l'image est saccadée (parfois joli ecran vert et blanc voire tt noir!) et le son coupé . Au début sur une chaîne ou deux puis finalement il ne reste qu'une seule chaîne ce soir... gulli..

Appel au 3244: on fait des tests qualité vous pouvez peut être avoir quelques interruptions mais de courte duree. Et on ne peut joindre personne...

C'est à dire? Que faire?

Sans parler du wifi qui perd régulièrement le signal.

Note:tout fait pour ma part: reboot manuel électrique sur la box la tv. Plug en direct a côté du plug directeur resynchro. .. pas de travaux pas de changement de câble pas travaux

Merci

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Bonjour annabelle,

 

La  cause  de  vos  Freezes  sont   principalement dus   aux  Freeplugs.   Le  taux  de  transmission  des   données   est  très  faible :  RX : 27 Mbit/s     TX : 34 Mbit/s

 

Essayez de    les  ré-associés comme  indiqué  sur  cette  vidéo : http://www.free.fr/assistance/1353.html#step-5018

 

Bonne  journée. 

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