scoubidou38 Posted June 12, 2015 Report Share Posted June 12, 2015 Bonjour, Suite à un orage le 8 juin dernier, ma nouvelle Freebox mini 4k ne détecte plus le moindre signal adsl. Appel au 3244, le hotliner fait un test à distance, la box ne répond pas, on vérifie en semble les hanchements, rien ne change. Il m'indique que je n'ai pas activé mes identifiants pour bénéficier de Free wifi, c'est gentil mais trop tard, maintenant que ma Freebox est HS, je ne peux pas le faire ni chez moi ni devant la Freebox d'un voisin, merci de l'info !!Ouverture d'un ticket incident et quelle est ma surprise quand je vois qu'on me propose un rdv avec un technicien chez moi seulement 8 ou 9 jours plus tard, avec des plages horaires de deux heures en pleine journée (on fait comment quand on travaille ?) ! Les délais n'étaient pas si longs avant. Bref, je dois patienter mais je suis furax que le problème se répète et qu'on me laisse "en plan" pendant 8 jours sans tv, téléphone, internet. Je suis chez Free depuis 2004 mais la déception m'envahit. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted June 17, 2015 Report Share Posted June 17, 2015 Bonjour scoubidou38, Ouverture d'un ticket incident et quelle est ma surprise quand je vois qu'on me propose un rdv avec un technicien chez moi seulement 8 ou 9 jours plus tard, avec des plages horaires de deux heures en pleine journée (on fait comment quand on travaille ?) ! Les délais n'étaient pas si longs avant. Le technicien a finalement indiqué que le dysfonctionnement provenait de la Freebox et a demandé son remplacement.Le nouveau boitier est en cours de préparation. Je vous communique de ce pas, le numéro du colis pour son suivi sur le site du transporteur dès sa prise en charge.Disponible en cas de besoin.Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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