squake Posted May 21, 2015 Report Share Posted May 21, 2015 Bonjour, suite à un déménagement de Paris (75015) vers l'Essonne, je résilie mon abonnement fibre avec option canalsat et ouvre un dossier en même temps afin d'obtenir la fibre dans la ville de destination, fibrée depuis longtemps. Premier rendez vous fin janvier, appartement déjà fibré mais liaison au réseau impossible car "soudure" à faire, donc Free doit intervenir en dehors de l'appartement. Depuis plus rien, à chaque appel la même réponse: ticket toujours ouvert, mon supérieur est au courant. Bien sûr canalsat me facture toujours mon abonnement, que je ne peux pas utiliser. Bref du délire total. J'imagine qu'il faut que je saisisse l'arcep et un juge de proximité, après j'ai un peu autre chose à faire. Étant travailleur indépendant dans l'informatique, c'est juste mon outil de travail. Bref après avoir défendu Free pendant des années, puis avoir été plus que déçu par la qualité de l'offre mobile, je crois que Free n'assure plus aucune qualité de service ni suivi client. Un coup de main ? Merci Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted May 24, 2015 Report Share Posted May 24, 2015 Bonjour squake, Depuis plus rien, à chaque appel la même réponse: ticket toujours ouvert, mon supérieur est au courant. Pourriez-vous me transmettre votre identifiant en message prié afin que je puisse vérifier à quelle étape se trouve le raccordement de votre ligne ? Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Recommended Posts
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.