Télétransmissions impossible aujourd'hui

[Ced29]

Bonjour,

 

Mon problème concerne l'envoi de télétransmissions via un logiciel pro (Andréane). Ce genre de logiciels utilisent la boite mail. Tout fonctionne bien depuis des années. Nous nous servons de deux abonnements Free (un cabinet et un à la maison). Mais depuis ce matin, impossible de télétransmettre. J'ai vérifié les paramètres et rien ne me paraît étrange par rapport aux autres fois. Le logiciel me dit qu'il y a un souci Smtp. Pourtant tout est renseigné et, comme je l'ai dit, tout fonctionne en temps normal.

 

Donc je me pose la question si il n'y aurait pas un souci du côté des mails Free en ce moment?

 

Merci de votre aide.

 

Cordialement,

 

Cédric

Edited May 4, 2015 by Ced29

[noreto]

Bonjour,

 

Donc je me pose la question si il n'y aurait pas un souci du côté des mails Free en ce moment?

Nous n'avons  aucune alerte  d'un quelconque  dysfonctionnement  lié  aux  comptes  mails   Free.

Avez-vous  accès à  vos  emails  sur  ces  comptes mails (Free) ?

[Ced29]

Re!

 

Merci pour votre réponse.

 

J'ai finalement cherché sur l'ordinateur de madame et cette dernière n'était tout bonnement pas connectée au bon réseau. Explication : Nous avons deux abonnements à la maison (plus celui du cabinet). Un fibre chez Numéricâble et un Adsl2 chez Free. Le Pc servant à la télétransmission est relié à la Freebox Rev via câble et son module Wifi est désactivé.Vu qu'internet fonctionnait, elle a pas regardée sa connexion. Je me suis rendu compte qu'elle était reliée en Wifi à Numéricable et que la connexion câble Free était passé en "Limité". J'ai eu juste à redémarrer son ordi pour que ça fonctionne. Elle vient de télétransmettre sans soucis. Problème complètement idiot mais avoir un PC connecté à deux Fai via deux méthodes est trompeur.

Merci de votre aide! Sujet résolu!

Edited May 4, 2015 by Ced29