Perte de synchro. Déconnexion intempestive. Plus de son.

[franck]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours (voir 1 mois), perte de synchro plusieurs fois par jour + déconnexion du serveur. Le seul moyen de retrouver la ligne est de débrancher le boitier ADSL.

Depuis 2 jours, les chaines principales (TF1, 2, 3, 4 etc). ne sont plus visibles, on se croirait en mode minitel et il n'y a plus de son. Les autres chaines fonctionnent correctement, en dehors du pb de synchro et de déconnexion réseau.

Caractéristiques ligne:

Freebox HD V2

dégroupage total

Version logiciel 1.6.9 (1.5.12 pour l'adsl)

Débit ATM 18483 Down / 1022 Up

Atténuation 14db / 13.10

Bruit : 7.90 db / 12

Réseau WAN : Réception 0 / Emission 0

Merci de votre aide

Franck

[Admin Free-reseau]

Bonjour,

La marge a 8 est bizarre...

L install a été vérifiée ?

[franck]

L'installation est la même depuis 5 ans.

En fait, les chaines HD ne passent plus. Un mauvais débit qq part ?

[Admin Free-reseau]

Je recommence, install vérifiée ?

Quand votre voiture tombe en panne, vous l emmenez chez le garagiste ou vous la regardez en vous disant, meme voiture depuis 5 ans ?

[franck]

Certes...

L'assistance Free n'a rien trouvé (à distance). RDV pris pour la semaine prochaine.

[Admin Free-reseau]

l'assistance ne peut rien trouver a distance (ou tres rarement)

Tenez nous au courant

[Caroline84]

Bonjour,

je rencontre exactement le même problème depuis près d'un mois... avec des jours meilleurs que d'autres !

Je suis en zone dégroupée, j'ai la V2. Avez-vous résolu ce problème ?

Cdlt,