chomel Posted March 20, 2015 Report Share Posted March 20, 2015 bonjour - je voudrais passer en dégroupage total pour pouvoir annuler mon abonnement FT - je l'ai fait sur mon compte FREE mais je vois que celà n'a pas marché - doit-je le faire sur mon compte FT ? merci de votre réponse Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted March 22, 2015 Report Share Posted March 22, 2015 Bonjour, bonjour - je voudrais passer en dégroupage total pour pouvoir annuler mon abonnement FT - je l'ai fait sur mon compte FREE mais je vois que celà n'a pas marché - doit-je le faire sur mon compte FT ? merci de votre réponseLa demande de dégroupage total se fait via votre espace abonné c'est-à-dire à Free. Il ne faut en aucun cas solliciter FT pour cette opération. Concernant votre dossier, il a eu une petite erreur : " Incompatibilité technique migration partiel -> total " pour cette opération.Cette erreur est due à " Migration Dégroupage total : Le numéro dans la voie ne correspond pas aux informations connues de la boucle locale dégroupage total " Pourriez-vous me confirmer votre adresse postale de façon complète et exacte en message privé ? 1 Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
Solution chomel Posted April 14, 2015 Author Solution Report Share Posted April 14, 2015 bonjour - j'ai fait changé le numéro de la rue qui était erroné chez FT - c'est ok maintenant - pourriez-vous débloquer mon compte afin que l'option dégroupage totale soit bonne et que je ne paie plus l'abonnement Ft - merci - cordialement - Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted April 16, 2015 Report Share Posted April 16, 2015 Bonjour; bonjour - j'ai fait changé le numéro de la rue qui était erroné chez FT - c'est ok maintenant - pourriez-vous débloquer mon compte afin que l'option dégroupage totale soit bonne et que je ne paie plus l'abonnement Ft - merci - cordialement -Je viens de vous envoyer quelques informations en message privé. J'attends donc un retour de votre part.Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
chomel Posted April 24, 2015 Author Report Share Posted April 24, 2015 Bonjour - je ne peux plus accéder à mon espace abonné sur "free" - je me fais éjecter dès que j'ouvre !! - je voulais vous faxer mes coordonnées FT pour le changement en dégroupage total mais je ne peux pas - que dois-je faire ? merci de votre réponse - cordialement Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
noreto Posted April 26, 2015 Report Share Posted April 26, 2015 Bonjour, Bonjour - je ne peux plus accéder à mon espace abonné sur "free" - je me fais éjecter dès que j'ouvre !! - je voulais vous faxer mes coordonnées FT pour le changement en dégroupage total mais je ne peux pas - que dois-je faire ? merci de votre réponse - cordialementC'est normal car nous sommes en train de traiter le dégroupage total. Vous avez dû le remarquer. Votre ligne est en cours de construction.En sommes, nous avons corrigé l'erreur qui bloquait cette opération. Je reste disponible en cas de besoin.Bonne journée. Quote Link to comment Share on other sites More sharing options...
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